Samsung UE43DU7172 4K-Fernseher

Die Typenbezeichnung 7172 kennzeichnet ein EU‑Modell, meist für Osteuropa. Wer ein Gerät für den deutschen Markt möchte, zahlt etwas mehr und sollte nach den Varianten 7170 oder 7179 suchen. Fachleute können den Modellcode mit einer Spezialfernbedienung ändern; normale Nutzer nicht. Das ist bewusst positiv, denn im Service‑Menü lassen sich kritische Einstellungen vornehmen, die den TV vollständig lahmlegen können.

Das Gerät lässt sich nicht auf Deutsch einstellen – für mich als deutscher Kunde unakzeptabel. Amazon, bitte prüfen Sie Ihre Lieferanten und achten Sie auf Sprachoptionen. Sehr ärgerliche Kundenerfahrung; ich überlege, künftig große Geräte woanders zu kaufen. Bitte besseren Support und deutsche Bedienung.

Das mir gelieferte Gerät ist offenbar nicht für Deutschland/Österreich vorgesehen: Bei der TV‑Einrichtung lässt sich kein Land wählen, weshalb die gefundenen Sender unstrukturiert verteilt sind. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die zwei Geräte nicht bestellt. Technisch funktioniert das Gerät ansonsten einwandfrei.

Gutes Gerät mit vielen Features – fast schon zu viele. Lieferung schnell, aber: keine deutsche Anleitung, nur Englisch und osteuropäische Sprachen; Produktbeschreibung war leer. Schon beim Versuch, die Sprache zu ändern, traten Probleme auf: Funktion "Sprache ändern" war nicht aktiv.

Ich musste erst den irischen, dann den belgischen Samsung-Kundenservice kontaktieren; ein Techniker in Belgien löste das Problem per Fernzugriff. Die herunterladbare Bedienungsanleitung listet Funktionen wie Sendungsaufnahmen und Sprachsteuerung, die das Gerät nicht bietet. Es kostete mich viele Stunden, das Gerät einigermaßen funktionsfähig zu bekommen.

Die Fernbedienung ist winzig und minimalistisch, steckt viele Funktionen in wenige Tasten und erfordert feine Fingerfertigkeit. Fazit: Bei Samsung immer die deutsche Ausführung wählen. Kritik an dem Verkäufer: fehlende Informationen auf der Verkaufsplattform.