Snom D815W VoIP-Telefon schnurgebunden

Die Installation auf meiner 3CX verlief problemlos mit zwei Geräten. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen; vielleicht lag es an einer veralteten Softwareversion. Momentan funktioniert alles reibungslos und zufriedenstellend. Ein tolles Produkt!.

Trotz anfänglicher Bedenken aufgrund anderer Bewertungen wagte ich den Kauf. Die vorinstallierte Software lässt zu wünschen übrig, insbesondere der Übergang zwischen den Benutzeroberflächen. Nach dem Softwareupdate läuft jedoch alles reibungslos, alles ist einfach zu bedienen, inklusive Fritzbox und Placetel. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist herausragend. Ein Genuss für jeden Technikliebhaber!.

Die Software hat zahlreiche Fehler, die die Nutzung und besonders die Administration erschweren. Es funktioniert zwar, aber die vielen Probleme machen das Erlebnis unbefriedigend. Daher empfehle ich, von diesem Telefon dringend abzusehen.

Extrem enttäuschendes Telefon: Stundenlang versucht, das Gerät einzurichten — offenbar vorprovisioniert, Zugriff aufs Webinterface unmöglich. Der Kundendienst sieht sich für Endverbraucher nicht zuständig. Ich schicke das Teil zurück und kaufe wieder ein Yealink. Falls ich nächste Woche in Berlin Zeit habe, werde ich beim Hersteller vorbeigehen und die arrogante Haltung persönlich klären. So schlechten Support habe ich noch nie erlebt.

Das Gerät überzeugt optisch, doch das war's auch schon. Die Eingabe von Sonderzeichen für WLAN ist unklar, und die WebGUI hat kein Passwort. Ein Admin-Zugang wäre hilfreicher gewesen, um die Suche im Handbuch zu vermeiden.

Zudem zeigt die WebGUI ein Warnsignal, wodurch ich das Gerät zurücksetzen musste. Leider erhält man keine Unterstützung über Hotline oder Chat. Das Menü ist kompliziert und wenig intuitiv. Auch das Firmware-Update gestaltet sich als umständlich und mühsam.

Nach jahrelanger Nutzung des Snom D821 an meiner Fritzbox wollte ich das moderne Snom D865 ausprobieren. Leider erwies sich die Software als unbrauchbar, da sie sich im Alpha-Stadium befindet. Nach zwei Firmware-Updates und zahlreichen Forenbeiträgen gelang es mir schließlich, eine Verbindung zur Fritzbox herzustellen. Allerdings fehlt beim Verbindungsaufbau der akustische Hinweis, und zweimal war das Admin-Passwort verschwunden, was bedeutete, dass ich alles neu einstellen musste.

Zudem kann die IP-Adresse nicht manuell geändert werden und muss über den DHCP-Server verwaltet werden. Es ist enttäuschend, dass es auch nach so vielen Jahren im Bereich VoIP noch keinen zuverlässigen Anbieter für Telefone gibt. Daher sende ich das Snom D865 zurück und plane, es in einem Jahr erneut zu versuchen, in der Hoffnung, dass die Software bis dahin in einem stabileren Zustand ist. Bis dahin setze ich weiterhin auf mein bewährtes D821.