Tefal Jamie Oliver Cook Smart Pfannen-Set 2-tlg. Induktionspfanne

Unser zweites James Oliver Pfannenset überzeugt als langlebiges Set mit idealen Größen und hohen Rändern, verhindert Anbrennen und die Antihaftbeschichtung hält bei passenden Küchenutensilien. Nach fast vier Jahren täglicher Nutzung zeigte sich jedoch Verschleiß der Beschichtung.

Vor über 3,5 Wochen schickte ich mein Tefal-Pfannenset zur Reparatur – seitdem herrscht Funkstille. Weder der DHS-Reparaturservice noch Tefal geben einen Reparaturstatus oder sonstige Rückmeldung. Auf meine Reklamation per E-Mail wurde nicht reagiert, die Hotline ist praktisch unerreichbar: nach 15–20 Minuten in der Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen.

Besonders enttäuschend: der Tefal-Kundenservice verweist nur auf den Dienstleister, statt aktiv zu helfen. Keine Unterstützung, keine Kundenorientierung. Insgesamt ein katastrophaler Service von Tefal und DHS.

Ich hoffe, diese Bewertung führt zu Verbesserungen der internen Abläufe. So kann ich Tefal und den DHS-Service nicht empfehlen.

Nicht nur der Starkoch sondern auch die Pfannen sind einfach top. Rezension auf Otto zu Ende lesen.

einfach wunderbar. Rezension auf Otto zu Ende lesen.