Smeg EGF03RDEU Siebträgermaschine rot

Stylische Retro-Espressomaschine: Wegen des Designs gekauft, jetzt ein echtes Küchenhighlight. Liefert eine feine, dichte Crema und schenkt vollmundigen, aromatischen Espresso. Absolut begeistert!.

Anfangs war ich von der Optik der SMEG Siebträger-Kaffeemaschine begeistert, doch Service und Qualität haben mich schwer enttäuscht. Nach nur 14 Monaten wurde das Gerät funktionslos, obwohl ich es vorschriftsmäßig und regelmäßig mit hochwertigem Entkalker pflegte und die höchste Wasserhärte eingestellt hatte — innerhalb von Garantie und gesetzlicher Gewährleistung. Der SMEG-Kundendienst zeigte keinerlei Kulanz: Man behauptete, ich hätte zu selten entkalkt, daher sei der Defekt selbstverschuldet und eine Reparatur kostenpflichtig.

Trotz mehrfacher Aufforderung erhielt ich kein technisches Ausleseprotokoll, das diese Behauptung belegt. Das ist pauschal und unbegründet. Fazit: Eine Siebträger-Kaffeemaschine, die nach 14 Monaten ausfällt, und ein Hersteller, der sich hinter unbewiesenen Vorwürfen versteckt — das passt nicht zum Premium-Preis. Nie wieder SMEG.

Anfangs war ich begeistert von meiner SMEG-Kaffeemaschine. Nach nur einem Jahr ging sie jedoch kaputt und seitdem läuft alles am Kundendienst vorbei. Ich schickte das Gerät vor über zwei Monaten zur Reparatur und warte noch immer.

Das Service-Team meldete, dass seit Anfang April ein Ersatzteil fehlt – ein Liefertermin ist nicht bekannt. Klare Informationen fehlen, es gibt weder eine Leihmaschine noch eine Rückerstattung oder einen verbindlichen Reparaturtermin. Für eine teure Marke wie SMEG ist dieser Service enttäuschend.

Mein Erfahrungsbericht: Wenn die Maschine ausfällt, kann das lange dauern, und echte Hilfe bleibt aus. Ich würde sie nicht noch einmal kaufen.

Die Abwicklung über Otto lief reibungslos. Leider zeigte die Kaffeemaschine bereits in der ersten Woche erhebliche Mängel: Das Mahlwerk mit Bohnenbehälter wurde beschädigt, das Innengewinde verzog beim Abnehmen. Nach Einsetzen eines neuen Behälters drehte das Mahlwerk zwar, aber es kam kein Kaffeepulver mehr heraus – trotz mehrfacher Reinigung.

Nun muss ich das Gerät wegen dieses Defekts zur Reparatur einschicken und die Garantie in Anspruch nehmen. Fazit: attraktives Design, enttäuschende Verarbeitung und Funktion.