Smeg EGF03BLMEU Siebträgermaschine schwarz matt

Stylische Retro-Espressomaschine: gekauft wegen des charmanten Vintage-Designs, ein echter Blickfang in meiner Küche. Liefert dichte, samtige Crema und kräftig-vollmundigen Kaffee. Bedienung unkompliziert, Ergebnis überzeugt täglich. Absolute Empfehlung für Design- und Kaffeeliebhaber.

Ich war von der Optik der SMEG-Siebträger-Kaffeemaschine begeistert, wurde aber vom Kundendienst und der Verarbeitungsqualität bitter enttäuscht. Nach nur 14 Monaten war das Gerät trotz regelmäßiger, vorschriftsmäßiger Pflege und Verwendung hochwertigen Entkalkers defekt – innerhalb von Garantie und gesetzlicher Gewährleistung. SMEG verweigerte jegliche Kulanz mit der Begründung, ich hätte angeblich zu selten entkalkt; Reparaturkosten würden daher mir auferlegt. Auf meine wiederholte Bitte erhielt ich bis heute kein technisches Ausleseprotokoll, das diese Behauptung belegen könnte.

Die Anschuldigung bleibt somit pauschal und unbewiesen. Fazit: Eine als Premium beworbene Kaffeemaschine, die so schnell ausfällt, verbunden mit undurchsichtiger Kundenkommunikation, ist für mich inakzeptabel. Qualität, Service und Kulanz stehen in keinem Verhältnis zum hohen Preis. Nie wieder SMEG.

Anfangs war ich begeistert von meiner SMEG Kaffeemaschine, doch nach nur einem Jahr blieb sie defekt. Seit über zwei Monaten ist das Gerät zur Reparatur — ohne Fortschritte. Der Kundendienst informiert, dass ein Ersatzteil fehlt (bereits seit Anfang April), liefert aber keinen Termin und keine klaren Auskünfte. Trotz wiederholter Nachfragen gab es weder eine Ersatzmaschine noch Rückerstattung oder einen verbindlichen Fertigstellungstermin.

Für eine Premium-Marke wie SMEG ist das enttäuschend; meine Service-Erfahrung war frustrierend und unprofessionell. Wer eine SMEG Kaffeemaschine kaufen will, sollte wissen: Bei einem Defekt droht womöglich ein langer Ausfall und mangelhafter Support. Ich würde dieses Modell nicht noch einmal kaufen.

Die Maschine ist super 🥰. Rezension auf Amazon zu Ende lesen.