Smeg EGF03BLEU Siebträgermaschine schwarz

Elegantes Retro-Design! Ich habe diese Espressomaschine vor allem wegen ihres ansprechenden Erscheinungsbildes gewählt. Der nostalgische Stil ist ein echter Blickfang in meiner Küche. Sie zaubert eine herrliche Crema und der Kaffee hat einen ausgezeichneten Geschmack. Absolute Empfehlung! 👍🏻.

Die SMEG Siebträger-Kaffeemaschine sah toll aus, doch Service und Verarbeitungsqualität haben mich enttäuscht. Nach nur 14 Monaten fiel die Maschine aus – trotz regelmäßiger, vorschriftsmäßiger Pflege, hochwertigem Entkalker und korrekter Wasserhärteeinstellung während der Garantie- und gesetzlichen Gewährleistungszeit. Der SMEG-Kundendienst reagierte mit einer Null-Kulanz-Politik: Man machte mich für den Defekt verantwortlich und forderte eine kostenpflichtige Reparatur mit der Begründung, ich hätte zu selten entkalkt. Auf wiederholte Anfragen erhielt ich kein technisches Ausleseprotokoll als Nachweis dieser Behauptung.

Eine pauschale, unbelegte Schuldzuweisung ist nicht akzeptabel. Fazit: Ein Ausfall nach 14 Monaten und ein uneinsichtiger Kundendienst passen nicht zu einem Premium-Preis. Nie wieder SMEG – Qualität, Service und Kulanz stimmen hier nicht überein.

Zu Beginn war ich sehr zufrieden mit meiner SMEG-Kaffeemaschine. Leider ging sie nach nur einem Jahr kaputt, und seitdem habe ich große Probleme mit dem Kundenservice. Vor über zwei Monaten schickte ich die Maschine zur Reparatur, aber seitdem warte ich vergeblich. Das Service-Team teilte mir mit, dass ein Ersatzteil fehlt – schon seit Anfang April – und es gibt keine Informationen darüber, wann es geliefert wird.

Trotz mehrmaliger Anfragen erhielt ich keine Ersatzmaschine, kein Geld zurück und keinen konkreten Termin. Für eine Premiummarke wie SMEG hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Wenn du überlegst, diese Maschine zu kaufen, sei gewarnt: Bei einer Panne könnte es lange dauern, bis du wieder Kaffee genießen kannst, und die Unterstützung lässt zu wünschen übrig. Ich würde mich nicht erneut für dieses Produkt entscheiden.

Die Maschine ist super 🥰. Rezension auf Amazon zu Ende lesen.