Kyocera ECOSYS MA4000x/Plus 3in1 Drucker

Bei unserer Suche nach einem neuen All-in-One-Laserdrucker war es entscheidend, einen kosteneffizienten Seitenpreis zu finden, da wir viel drucken. Zudem benötigten wir einen Einzelblatteinzug für den Druck von Dokumenten auf Briefköpfen. Nach etwa zwei Wochen Nutzung können wir sagen, dass wir die richtige Wahl getroffen haben. Dieses Modell ist kein "Spielzeug" für das Homeoffice; es erfordert etwas technisches Know-how bei der Einrichtung.

Doch sobald man den Dreh raus hat, läuft alles reibungslos. Jetzt bleibt abzuwarten, ob dieses Gerät genauso langlebig ist wie unser vorheriger Brother MFC, der stolze 10 Jahre gehalten hat.

Ich möchte eine kurze Rückmeldung geben. Die Einrichtung des Faxgeräts hat viel Zeit in Anspruch genommen. Faxe zu empfangen klappte problemlos, doch beim Senden erhielt ich die Fehlermeldung "belegt". Das Gerät ist standardmäßig für den direkten Anschluss an das Telefonnetz eingestellt.

Bei der Nutzung an einer Telefonanlage ist es notwendig, auf "Nebenstelle" umzuschalten. Diese Einstellung kann nur direkt im Gerät vorgenommen werden, nicht im Command Center. Die Anleitung ist dabei leider wenig hilfreich. Es erfordert etwas Geduld, die richtige Einstellung für die "Nebenstelle" zu finden.

Ich nutze das Gerät als Netzwerkdrucker, Scanner und Fax. Die Einrichtung des Druckers verlief problemlos, und die Druckqualität ist ausgezeichnet. Der Scanner einzurichten war jedoch eine Herausforderung.

Das Faxen funktioniert sofort, aber den Faxempfang an einer Nebenstelle bekomme ich einfach nicht hin. Trotz verschiedener Einstellungen bricht er nach dem Empfang ab. Eine präzise Fehlermeldung konnte ich leider nicht finden. Alles in allem ist es ein vielseitiges Gerät, aber der Faxempfang bleibt ein ungelöstes Problem.

Der Käufer berichtet von enttäuschenden Erfahrungen mit einem Kyocera-Drucker, den er 2018 erworben hat. Nach dreijährigem Gebrauch war der Resttonerbehälter voll, und die Garantie wurde abgelehnt, weil kein Originaltoner verwendet wurde. Nach dem Austausch des Resttonerbehälters für 170 EUR und der Nutzung von Originaltoner trat das Problem erneut nach zwei Jahren auf.

Der Drucker schloss mit Geräuschen und nur schwarzem Papier ab. Schwierigkeiten ergaben sich auch bei der Inanspruchnahme der Garantie, da wichtige Informationen fehlten. Der Kunde fühlte sich von den Unternehmenspraktiken enttäuscht und entschied sich schließlich, zu Canon zu wechseln.

Der Frust über die Konstruktion und den Kundenservice von Kyocera führt dazu, dass er die Marke nicht mehr empfehlen kann. Negative Erfahrungen wurden durch mangelhafte Unterstützung und unklare Garantiebedingungen verstärkt.