Fujitsu ScanSnap N7100e

Vorne Weg gleichwohl das Gerät Fujitsu heißt wird es in Deutschland der Support von Siemens. Das Gerät ist gut verarbeitet. Der Anschluß und Verbindung ohne Probleme. Wir hatten angefangen all unsere Dokumente einzuspannen im Rahmen eine Digitalisierung.
Die Scans haben wir anfänglich ohne OCR gemacht, da wir die Dokumente in Docuware einpflegen. Docuware nimmt das Rohdokument und macht einen eigenständigen OCR Vorgang. Viele Dokumente sind für das Archive bestimmt und es war uns nicht wichtig zu prüfen wie das OCR funktionierte. Es stellt sich heraus, dass Docuware von den eingescannten Dokumenten nicht wirklich alle Begriffe richtige erkennen konnte. Wir haben das Problem untersucht und konnte nach einer Analyse eindeutig die Qualität der Scans dafür verantwortlich machen.
Alle Scans sind leicht unscharf. Wir haben die Supporthotline angeschrieben und bekamen eine lapidaren Hinweis auf die Betriebsanleitung und das es dort Optionen gäbe die man ein und ausschalten konnte --- oh Wunder ---. Natürlich hatten wir schon vorher einige probiert alleinig und in Kombination. Die Ergebnisse waren zum Teil schlechter. Bisher ist der Support nicht besser geworden. Nun ist ein Call aufgesetzt um zu klären wo das Problem liegen könnte das hat nur drei Emails benötigt wo man meinte es wäre schade das man den leichten Schritten im Manual nicht folgen könnte. Als Anwender eines Professionallevel Scanners fühlt man sich da doch nicht geachtet. Ich kann absolut keine Empfehlung für dieses Gerät ausstellen. Vielleicht haben wir ein Montagsgerät aber dann wünschte man sich zumindest einen vernünftigen Service.