Klarstein DSM-Victoria-5-CR Gaskochfeld

Ich habe zwei schwarze Gaskochfelder von Klarstein bestellt und war beim Auspacken positiv überrascht. Leider erhielt ich im ungeöffneten Karton fälschlicherweise ein weißes Kochfeld, wodurch ich unsicher war, ob meine Reklamation Erfolg haben würde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Klarstein und dem Einsenden von Fotos wurde ich angenehm überrascht: Sie reagierten schnell und schickten mir einen Rücksendeschein, trotz abgelaufener Frist.

Nach der Rücksendung erhielt ich umgehend das richtige schwarze Kochfeld. Ich bin sowohl von den Gaskochfeldern als auch vom hervorragenden Kundenservice begeistert. Solch eine kulante und zügige Lösung ist heutzutage selten. Ich empfehle die Kochfelder und den Service von Klarstein uneingeschränkt! Tipp: In der Außenküche sind zwei 30 cm Kochfelder ideal für große Töpfe und Pfannen.

Der Kauf des Klarstein Gaskochfelds war für mich die richtige Entscheidung. Einziger Nachteil: Die Zündung läuft über 220 V. Düsenwechsel und -einstellung gelingen problemlos, Gummiteile lassen sich mit etwas Geschick abziehen und wieder montieren. Insgesamt ein schönes, großes Kochfeld.

Ich hatte zuvor ein Gaggenau-Kochfeld, welches mir jedoch zu kostspielig war. Das Klarstein-Modell bietet für den Preis eine solide Leistung, allerdings sind die obenliegenden Bedienelemente sehr pflegeintensiv. Zudem gestaltet sich die Reinigung des Kochfelds schwierig; es bleiben stets unschöne Schlieren zurück, was den gepflegten Eindruck beeinträchtigt. Daher gebe ich einen Stern Abzug.

Die elfenbeinfarbene Glasoberfläche des Gaskochfelds begeistert sofort. Bei der Nutzung mit Propangas traten zunächst Probleme mit den mitgelieferten Injektoren auf, die jedoch schnell gelöst wurden. Eine größere Herausforderung war die Einstellung der Gasflamme. In der Anleitung war von einem kleinen Schlitzschraubenzieher und der Mitte des Hahnenschafts die Rede, doch das Finden dieser Punkte stellte sich als schwierig heraus.

Nach intensiver Suche und einer Taschenlampe fand ich schließlich die verborgene Schlitzschraube am Hahnenschaft. Nach der Anpassung war die Flammengröße optimal eingestellt und dem unkomplizierten Kochen mit diesem Gaskochfeld steht nun nichts mehr im Weg! 💪🏼.

Der Kunde bewertet das Produkt positiv hinsichtlich der Beschaffenheit, erwähnt jedoch eine verspätete Lieferung unvollständiger Teile, insbesondere fehlende Spiralen. Diese Entdeckung geschah leider nach Ablauf der Widerrufsfrist. Der Lieferant erhielt Kritik für seinen unzufriedenstellenden Kundenservice, da Anfragen unbeantwortet blieben und nur auf die Widerrufsfrist verwiesen wurde.

Auch die Montageanleitung wird als unzureichend angesehen, da sie keine konkreten Informationen zur Befestigung der Spiralen bietet. Die Unklarheit und mangelnde Unterstützung seitens des Verkäufers in dieser Angelegenheit enttäuschen den Käufer. Insgesamt zeigt die Erfahrung, dass der Kundenservice und die Produktinformationen verbessert werden sollten, um künftige Ungereimtheiten zu vermeiden.