vidaXL Gartenstuhl 2 pcs Schwarz 55 x 62,5 x 82 cm Poly-Rattan (42006213) Garten-Stapelstuhl

Mit dem Produkt selbst bin ich sehr zufrieden – keine Mängel. Leider gab es erhebliche Versandprobleme mit GLS: keinerlei Benachrichtigung oder Hinweis auf den Ablageort unserer Stühle, obwohl es sich nicht um eine günstige Anschaffung handelt. Die Paketverfolgung war unbrauchbar, die Suche nach dem Paket äußerst mühsam.

Im Paketshop verlangte man dann eine Benachrichtigungskarte von GLS und eine Vollmacht, beides lag nicht vor. Nach langer Diskussion wurde das Paket schließlich übergeben. Wir nahmen die Ware wütend und frustriert entgegen, obwohl wir uns auf die Stühle gefreut hatten.

Kundenservice und Zustellung müssen verbessert werden. Empfehlung an den Verkäufer: Versanddienstleister wechseln, um künftige Lieferprobleme zu vermeiden.

Die Fotos zeigen das Problem deutlich: Die Beine lassen sich nicht in die vorgesehenen Hülsen montieren, da die Bohrungen in den Hülsen nicht mit den Schraublöchern der Beine übereinstimmen. Offensichtlich mangelhafte Qualitätssicherung. Ärgerlich ist auch der Rücksendeprozess: Eine Rücksendung nach China sollte angeblich 96,00 € kosten für ein fehlerhaftes, defektes Produkt, und die Post riet, dass Versandkosten wohl nicht erstattet werden. Ich habe das Paket zunächst zurückgehalten und den Verkäufer/Kundenservice über den Amazon-Chat kontaktiert.

Update 11. 04. 2023: Der Verkäufer stellte einen frankierten Rücksendeschein, die Rücksendung verlief problemlos und die Rückerstattung wurde heute überwiesen.

Optisch ansprechende Sessel haben wir behalten, doch nach kurzer Zeit sind fast alle Stuhlbeine locker – das Gewinde ausgenudelt und nicht nachziehbar. Rückgabe laut Verkäufer abgelaufen. Produktbewertung: enttäuschende Qualität und schlechter Kundendienst für zu hohen Preis beim Onlinekauf.

Alles sitzt. Rezension auf Amazon zu Ende lesen.