Royal Catering RCSS-5 ECO Schokobrunnen

Leistungsstarkes und zuverlässiges Gerät: Bei Außentemperatur 2 °C hält es 7 Stunden lang konstant 80 °C, überzeugt durch Ausdauer und Qualität – für mich ein Top-Produkt, negative Rezensionen kann ich nicht nachvollziehen.

Leider erhielt ich das Gerät erneut ohne deutschen Stecker – wieder ein UK-Stecker – und sende es daher zurück. In der Produktbeschreibung war das nicht vermerkt; ich vermute, dass nur UK-Modelle vorrätig sind. Der Kundenservice des Herstellers war schwer erreichbar und wenig einsichtig, sodass ich von einer Rückgabe und dem Wechsel zu einer anderen Marke Gebrauch mache. Zur Funktion des Geräts kann ich nichts sagen, da eine Inbetriebnahme nicht möglich war.

Leistungsstarkes Gerät, aber mit gravierendem Mangel: Die Seitenbügel aus minderwertigem Kunststoff reißen bereits nach wenigen Tagen und brechen beim Öffnen und Reinigen. Ein Austausch behebt das Problem nicht — derselbe Defekt tritt erneut auf. Offensichtlicher Konstruktionsfehler, auf den der Hersteller nicht reagiert.

Der Expondo-Support bot für eine zehn Tage alte Maschine nur 80% des Kaufpreises. Unakzeptabel bei einem Serienfehler; Kundenservice nahezu null.

Anfangs überzeugte das Gerät: dicht, Heizfunktion erwärmte Kakao schnell. Nach etwa drei Stunden entstand jedoch unangenehmer Geruch, das Display fiel aus und der Rührer stoppte – kompletter Defekt.