Klarstein CGCH3_Ro.FL.Eco-75SS Tischhaube

Das Gerät überzeugt durch seine hervorragende Funktionalität. Allerdings sind die separat erhältlichen Kohlefilter etwas zu groß, was die Saugleistung beeinträchtigt. Wer keinen Wert auf Kochgerüche legt, kann diese Filter weglassen. Die Saugleistung könnte etwas intensiver sein, doch insgesamt bin ich sehr zufrieden und das Gerät ist ein echter Blickfang in meiner Küche.

Die Dunstabzugshaube fährt nahezu geräuschlos ein und aus; im Betrieb überraschend leise. Saugleistung hinten stark, vorne nur befriedigend. Ideal für Küchen mit Dachschräge, leicht zu reinigen und optisch ein echter Hingucker.

Das Gerät kam ohne Abdeckung an und hatte keinerlei Saugleistung – also quasi defekt. Nach dem ordnungsgemäßen Einbau funktionierte es weder im Abluft- noch im Umluftbetrieb. Auf unsere Anfrage beim Hersteller erhielt ich nur leere Versprechungen auf technischen Support, aber ein Rückruf blieb aus.

Der Kundenservice war unhöflich und schloss das Gespräch abrupt ab. Leider hatten wir über sechs Monate Probleme mit der Erstattung des Kaufpreises bei Klarstein Chaltec, die sich als unseriös erwiesen und kein Interesse an der Kundenbetreuung zeigten. Wir wurden ständig hin- und hergeschickt.

Zum Glück hat Amazon schließlich den Schaden übernommen und uns den Kaufpreis zurückerstattet. Vielen Dank dafür! Dieses Produkt war völlig unbrauchbar und der Kundensupport ließ stark zu wünschen übrig. Ich rate dringend, Abstand von dieser Marke zu nehmen.

Die Erfahrung mit diesem Produkt war enttäuschend. Obwohl das Design ansprechend ist, kam das Paket beschädigt an. Bei der ersten Inspektion entdeckte ich Kleber auf der Auflagefläche, was darauf hindeutet, dass das Gerät bereits benutzt wurde. Zudem fehlte der Kohlefilter für den Umluftbetrieb, den ich separat bestellen musste.

Der Rückgabeprozess über Amazon gestaltete sich ebenfalls problematisch, da der Verkäufer nicht auf meine Anfragen reagierte und mir Unannehmlichkeiten bereitete. Letztlich musste ich mich über Amazon beschweren, um eine Klärung zu erreichen. Trotz der positiven Eigenschaften des Produkts war die gesamte Erfahrung aufgrund des mangelhaften Kundenservices und der Unzufriedenheit mit dem Zustand des Artikels frustrierend. Amazon bleibt mein zuverlässiger Partner, auch in solchen Schwierigkeiten.