Xerox VersaLink C405DN

Der Xerox-Drucker wirkt solide verarbeitet, aber die Menüführung ist gewöhnungsbedürftig. Die Einrichtung im Netzwerk erfordert viel Aufwand. Die Bedienung ist umständlich und weniger benutzerfreundlich als bei anderen Geräten. Nach kurzer Zeit gab es bereits Probleme mit dem Drucker, der Support war wenig hilfreich und der Austausch des Geräts dauert lange. Der professionelle Drucker scheint nicht den erwarteten Service zu bieten. Trotz des höheren Preises ist die Qualität des Supports enttäuschend und macht die Nutzung des Geräts unpraktisch.

Meiden Sie den Xerox VersaLink B405 Multifunktionsdrucker - nach nur kurzer Zeit trat der Fehlercode (062-380) auf und die Reparaturkosten werden auf 464,00 Euro geschätzt. Trotz des Neupreises von 429,00 Euro bei Office Partner habe ich nur 3020 Blatt gedruckt, ohne die Kopier- und Scanfunktion genutzt zu haben. Im Internet fand ich viele ähnliche Beschwerden über den Fehlercode (062-380) nach Ablauf der Garantie.

Der Drucker entspricht nicht dem Preis-Leistungsverhältnis. Die Software ist extrem schlecht und nach einem Jahr ist der Duplexeinzug defekt. Den Kundendienst von Xerox erreicht man nur über indische Callcenter. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur wäre höher als der Neupreis. Service und Qualität sind unterirdisch. Die Druckqualität ist akzeptabel, wenn der Drucker läuft. Bevor der nächste Toner getauscht wird, wird das Gerät ausgemustert. Einmal Xerox, nie wieder.

Das Xerox Versalink C405DN ist ein solider Drucker, wenn er funktioniert. Leider hatte ich nach nur 7 Monaten einen Fehler im Display, der auf einen defekten Cyan Toner hindeutete. Weder der Händler noch Xerox waren bereit, mir entgegenzukommen und die Garantie abzuwickeln. Selbst nach dem Kauf registriert, wurde ich im Stich gelassen. Ein neuer Toner brachte keine Lösung, und es könnte sogar die Belichtungseinheit betroffen sein. Fazit: Das Gerät ist in Ordnung, solange es einwandfrei läuft. Im Falle eines Defekts ist jedoch die Gewährleistung der einzige Ausweg. Für zukünftige Drucker würde ich lieber zu einem günstigeren Gerät einer anderen Marke oder einem lokalen Anbieter greifen. Mit dem Xerox Versalink C405DN hatte ich nur Ärger.

Heute war ein Techniker bei uns, um den "Dispencer" auszutauschen, der angeblich durch die Verwendung von nicht-Original Xerox Tonern beschädigt wurde. Trotz Garantie musste ich eine Kostenübernahme unterschreiben, bevor er handeln durfte. Die Hersteller finanzieren sich durch den Verkauf ihrer Toner und versuchen, den Garantieverlust bei Verwendung von Nicht-Originaltonern festzuschreiben. Die Preise für Originaltoner sind hoch, daher greifen viele lieber zu kompatiblen Tonern. Es ist ärgerlich, dass die Hersteller nicht eindeutig gesetzliche Vorschriften einhalten. Bei uns wurde nach einem Update kompatible Toner nicht mehr erkannt. Leider ist dies nicht nur bei Xerox, sondern auch bei anderen Herstellern gang und gäbe.