Telefunken B-HS-75-C-I Elektroherd

Guter Herd, erfüllt seinen Zweck, aber das Zahlen‑Display ist bereits defekt. Die Digitaluhr zeigt Ziffern unvollständig – Segmentstriche fehlen, sodass Zahlen schlecht lesbar sind. Wie und wo reklamieren? Bitte Kundendienst/Service kontaktieren.

Der Herd erfüllt nicht meine Erwartungen. Die digitale Anzeige ist viel zu schwach und bei Sonnenschein kaum lesbar. Es fehlen Kontrolllampen für die Kochplatten, sodass man genau prüfen muss, ob alle Schalter aus sind.

Die LED-Ziffern auf dem Kochfeld sind nur mäßig sichtbar; andere Herde bieten deutlich bessere Anzeigen. Die aktive Kindersicherung im Backofen ist sehr lästig und schaltet sich ständig ein – aufdringlich, besonders in Haushalten ohne Kinder. Aufgrund der mangelhaften Anzeige und Bedienung werde ich den Herd zurückgeben und ein technisch besser ausgestattetes Modell kaufen.

Die Ceranplatte des E‑Herds meldete einen Fehler. Statt nur die Platte zu ersetzen, musste ich die gesamte Kombination zurücksenden und einen neuen Herd bestellen. Dadurch entstanden mehrere Elektrikereinsätze: einmal zum Abklemmen des zuerst angeschlossenen Geräts und zweimal bei den erneuten Lieferungen — insgesamt drei Einsätze, die ich bezahlen musste. Vom Händler gab es keine Kompensation; Amazon stellte einen 25‑Euro‑Gutschein aus, der jedoch von der Erstattung abgezogen wurde.

Produkt an sich in Ordnung, aber Service, Rückabwicklung und hohe Elektrikerkosten waren enttäuschend. Ich hoffe, das war nur ein Versehen beim Kundenservice.

Ich werde bei Telefunken keine weiteren Einkäufe tätigen. Am Freitag erhielt ich meinen neuen Herd mit Ceranfeld, aber die kleine Platte vorne funktioniert nicht. Daher kontaktierte ich den Kundenservice von Karcher, der dafür zuständig ist.

Der Mitarbeiter am Telefon äußerte, dass für solche Probleme kein Techniker geschickt werde. Ich habe einen pflegebedürftigen Angehörigen und kann ihn nicht einfach acht Tage ohne Essen lassen. Sein Vorschlag war, das Gerät zurückzusenden, jedoch müsste ich die Kosten für einen Techniker selbst tragen, falls ich einen benötige.

Der Service im Garantiefall lässt stark zu wünschen übrig, weshalb ich nur zwei Sterne für den Herd vergebe. Insgesamt war der Kundenservice extrem unzufriedenstellend. 👎👎.

Beim Einbau des AEG-Kochfelds schnitt ich mich an scharfen Kanten; das Erdungskabel zum Herd war zu kurz und musste verlängert werden. Nach dem Anschalten arbeiteten nur zwei Kochzonen, die übrigen funktionieren nicht — auch der Backofen blieb außer Betrieb. Enttäuschende Qualität und klare Montage- und Sicherheitsmängel.

Der Herd ist von schlechter Qualität; der Backofenknopf ist defekt und nicht passgenau. Zudem fehlen die Gradzahlen am Display. Der Elektriker, der ihn installiert hat, warnte uns sofort vor der mangelhaften Verarbeitung. Leider habe ich die Knöpfe erst nach dem Einbau bemerkt.

Jetzt muss ich ihn erneut abbauen und zurückschicken. Der Kundenservice war jedoch, wie gewohnt, sehr freundlich.