Snom A330M Telefon-Headset

Da in meinem Büro Snom-Telefone im Einsatz sind, wollte ich nicht lange verschiedene Headsets testen und entschied mich sofort für dieses Snom-Headset. Nach rund zwei Jahren täglicher Nutzung habe ich die Wahl nie bereut. Die Installation gelingt dank beiliegendem Dongle selbst weniger technikaffinen Nutzern mühelos. Der Akku reicht problemlos für einen Arbeitstag.

Die Sprachqualität ist klar, die Reichweite für Großraumbüros völlig ausreichend – ein klarer Vorteil von DECT gegenüber Bluetooth. Anrufe lassen sich bequem per Knopfdruck am Gerät annehmen. Die Lautstärkeregelung ist während des Tragens etwas fummelig, wird aber selten gebraucht. Der Tragekomfort ist hervorragend; öfter bemerkte ich auf dem Heimweg im Auto, dass ich das Headset noch trage. Das wird sicher nicht mein letztes Snom-Headset sein.

Von einem Headset erwarten wir – wie beim zugehörigen Telefon – solide Robustheit und Verlässlichkeit. Von fünf eingesetzten Headsets sind noch drei in Betrieb; eines verlor nach zwei Jahren die Arretierung, ein weiteres weist ein Lautsprecherproblem auf und ist nicht mehr nutzbar.

Das Headset läuft problemlos am SNOM 320 – großer Pluspunkt: Es benötigt keine zusätzliche EHS (Electronic Hook Switch), wie es bei Jabra-Modellen oft der Fall ist. Zusätzlich verfügt die Basis über einen USB-Anschluss, sodass das Gerät per Knopfdruck zwischen Telefon- und PC-Betrieb umgeschaltet werden kann. Negativ: SNOM bietet für Endkunden praktisch keinen direkten Support – lediglich ein wenig hilfreiches Forum. Man wird an den Händler (hier Amazon) verwiesen.

Nach etwa zwei Monaten verlor mein Headset die Verbindung zur Basis und ließ sich nicht mehr neu pairen. Als Endkunde bekommt man bei SNOM dafür keine Unterstützung, und die Amazon-Hotline kann in solchen Fällen kaum weiterhelfen. Insgesamt gute Hardware, schlechter Kundendienst.

SNOM A170C: Gekauft für SNOM D120 und EcoTel auf Windows 11. DECT-Kopplung klappt, Windows erkennt Ein-/Ausgang, Testton funktioniert — aber in der Praxis für PC-VoIP unzuverlässig. Im Softphone (EcoTel) bricht die Audioverbindung ab, obwohl andere Quellen einwandfrei sind.

Vermutlich liefert das Headset nur ein eingeschränktes Audio-Profil (z. B. 16 kHz) und unterstützt keine erweiterten Headset-/Kommunikationsmodi.

Hersteller bietet keine zusätzlichen Treiber oder Control-Tools. Fazit: Für reines SNOM-Tischtelefon geeignet, für kombinierten Einsatz Telefon + Softphone unter Windows 11 nicht empfehlenswert. Vor dem Kauf Softphone-Kompatibilität prüfen oder zu einem UC-zertifizierten USB-Headset (Jabra, EPOS etc. ) greifen.

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