Sennheiser RR 5200 Kinnbügel-Kopfhörer

Sennheiser Ersatzkopfhörer nach 2,5 Jahren: Unser alter Kopfhörer schwächelte, der neue überzeugt mit viel Zubehör, einwandfreier Funktion und einem Akku, der tatsächlich bis zu 12 Stunden hält. Volle 5 Sterne.

Der Kopfhörer, den ich besitze, ist mir bekannt, da ich bereits Erfahrungen mit dem SET 880 gemacht habe. Leider musste ich innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur aufgrund eines Problems mit der Lautstärkenregelung vornehmen lassen. Nach 2 Jahren ist er nun defekt und es gibt kein Ersatzmodell. Daher habe ich mich entschlossen, neue Kopfhörer zu bestellen, da ich auf sie angewiesen bin.

Meine Erfahrungen mit dem Sennheiser Consumer Audio Kundenservice sind enttäuschend: Kulanz und Kundenorientierung scheinen hier nicht zu existieren. Ich kaufte die Kopfhörer-Erweiterung rr5200 als Ergänzung zu unserer bewährten Basisstation rs5200 für meine älteren Angehörigen. Erst nach fünf Wochen (Kaufdatum 10. 12.

25) wurde das beiliegende, bisher unbenutzte Ladegerät erstmals verwendet — und es funktionierte nicht. Mehrere E‑Mails und ausführliche Schilderungen halfen nichts: Der Support bezeichnet das Ladegerät als Verschleißteil und lehnt Gewährleistung oder Kulanz ab, obwohl das Gerät nie genutzt wurde. Auch ein Entgegenkommen wurde verweigert; stattdessen wurde ich an Amazon verwiesen. Sehr enttäuschend von Sennheiser / Sonovo Holding AG. Fazit: Bei Problemen mit Kopfhörer, Ladegerät, Garantie oder Reklamation ist der Kundendienst wenig hilfreich.

Alles super. Rezension auf Amazon zu Ende lesen.