Rotho Timeless 10 Schübe schwarz Schubladenbox

Schöne Rotho-Aufbewahrungsbox, leider klemmt die unterste Schublade und das erste Exemplar wies Schrammen und sonstige Qualitätsmängel auf. Der Kundenservice reagierte innerhalb von 15 Minuten und löste das Problem schnell: Es wurde Ersatz geschickt, ebenfalls zügig und sicher verpackt, jedoch mit denselben Mängeln. Auf erneute Nachfrage bot Rotho sofort erneut Ersatz oder Erstattung an.

Auf meinen Vorschlag eines 20% Nachlasses entschieden sie sich, mir eine vollständige Erstattung zu gewähren. Sehr beeindruckend: freundlicher, kompetenter und lösungsorientierter Support – schneller, zuverlässiger Kundenservice.

Trotz des schönen Produkts kamen leider beschädigte Ecken und kleinere Plastikteile in der Verpackung an. Zurückgeschickt und Geld erstattet bekommen, aber solange die Verpackung nicht für den Transport angepasst wird, ist es eine totale Verschwendung.

Die Schubladenbox sieht anders aus als erwartet, da die Farbe grau ist statt Anthrazit. Der Kontakt mit dem Amazon Kundenservice war leider nicht möglich. Es kann sein, dass die Box nicht falsch geliefert wurde, sondern die Farbunterschiede normal sind.

Sehr stabil. Ich bin zufrieden. Rezension auf Amazon zu Ende lesen.