Paulmann Plug & Shine Spot Classic 3000K 6W IP65 (94285)

Update 18.09.2020: Beim Kauf eines weiteren Starterkits war die Verpackung genau gleich. Wieder war das Kabel mit einem Kabelbinder gesichert und Teile lagen lose im Karton. Mein Verdacht, keine Neuware erhalten zu haben, war unbegründet. Diesmal waren 6 Unterlegscheiben, 2 Federringe, 3 Schrauben, 3 selbstsichernde Muttern und (neu) ein Inbusschlüssel enthalten. Trotz der Qualität der Lampen muss Paulmann an der Qualitätssicherung und Verpackung der Kleinteile arbeiten! Ich bin von der Qualität der Lampen überzeugt. Leider erhielt ich jedoch keine Neuware. Das Kabel war mit verschiedenen Kabelbindern zusammengebunden, es fehlte eine Schraube und statt 6 Unterlegscheiben waren nur 5 Scheiben und ein Federring dabei. Ich musste eine passende Schraube aus meinem Bestand verwenden und den Federring ersetzen. Zu dem Preis erwarte ich jedoch Neuware in vollständigem Zustand!

Liebes Team von Paulmann, Euer Plug&Shine-System hat mich grundsätzlich überzeugt. Mit dem Trafo und 8x Classic Spots beleuchte ich meinen kleinen Garten nachts so, wie ich es mir vorgestellt habe. Die Installation ist super einfach und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist auch in Ordnung. Leider musste ich die Spots nun schon zum dritten Mal zurückschicken, da sie einfach den Geist aufgeben. Feuchtigkeit bildet sich im Inneren, was darauf hinweist, dass die Lampen nicht immer komplett dicht sind. In einem aktuellen Fall hört ein Spot sogar ohne erkennbare Feuchtigkeit auf zu leuchten und muss ersetzt werden. Ich würde gerne Euer System weiterempfehlen, aber aufgrund der Qualitätsprobleme kann ich das leider nicht tun. Ich habe versucht, direkt mit Euch in Kontakt zu treten, wurde jedoch sofort an den Amazon-Kundenservice verwiesen. Bei ihnen kann ich mich immerhin darauf verlassen. Dennoch war der Umgang mit den Kunden nicht zufriedenstellend.

Das Design ist ansprechend, aber die Qualität enttäuschend. Die Lampe begann plötzlich zu flackern und musste über Amazon zurückgegeben werden. Der Service war gut, aber die Ersatzlampe hielt nur drei Monate, bevor sie den Geist aufgab. Sie hat den Regen nicht überstanden und musste erneut retourniert werden. Ich habe mich für ein anderes Lampenmodell entschieden, da die Spot Classic 94285 eine Enttäuschung war. Das Grundsystem ist gut, aber diese spezielle Lampe war eine Fehlinvestition.

Was tun, wenn Teile des Lampen-Sets defekt sind? Das Set wird komplett ausgetauscht, obwohl nur zwei von drei Lampen defekt sind. Im Juni 2023 erfolgte ein erneuter Austausch, aber nun sind wieder zwei Lampen defekt. Wie kann nun getauscht werden? Der Kundenservice bietet keine Lösung und dreht sich im Kreis. Kein flexibles System, Amazon!