Hanseatic HG6085A147831ES Standgeschirrspüler

Der Geschirrspüler reinigt hervorragend; neu und ungewohnt, dass sich die Tür automatisch öffnet. Der verstellbare Oberkorb, viele Programme und die praktische Halbbeladungsfunktion für nur oben oder unten machen ihn ideal, wenn nicht alle zuhause sind oder wenig Geschirr anfällt.

Das freundliche Hermes-Team brachte die neue Spülmaschine pünktlich an ihren Platz. Ich bin begeistert von der starken, trotzdem leisen Spülleistung. Besonders praktisch sind die Innenbeleuchtung und die automatische Türöffnung. An die Besteckschublade muss ich mich noch gewöhnen. Hoffe auf mehr Zuverlässigkeit als bei meinem vorherigen Gerät, das nach nur vier Jahren ausfiel.

Die Anlieferung zum Wunschtermin erfolgte prompt. Ein freundliches Team informierte mich vorab über die Lieferzeit, packte den Geschirrspüler aus, stellte alles bereit und nahm meinen alten wie vereinbart mit. Beim ersten Öffnen gab es ein kurzes Knacken; beim zweiten Mal sprang eine Schraube heraus und das Geräusch war weg. Seitdem läuft der Geschirrspüler einwandfrei: sehr leise, verlässliche Reinigung des Geschirrs und die Türfunktion ist tadellos. Service und Montage überzeugten mich — bis jetzt eine klare Kaufempfehlung.

Wir bestellten den Geschirrspüler und erhielten ihn innerhalb von zwei Tagen – die Hermes‑Mitarbeiter waren sehr freundlich. Nach dem Aufbau zeigte sich ein Defekt; die Otto‑Hotline kümmerte sich sofort. Bereits am nächsten Tag wurde ein Austauschgerät geliefert und das Altgerät mitgenommen.

Die Ersatzlieferung erfolgte zum gleichen Preis und enthielt sogar einen kostenlosen Anschlussservice. Nach zwei Wochen läuft der Geschirrspüler einwandfrei. Insgesamt sehr gute Lieferung, schneller Austausch und erstklassiger Kundenservice von Otto und Hermes.

Leider konnte ich meine Maschine noch nicht ausprobieren, da sie seit Wochen im Flur steht. Die Hausverwaltung hat in meiner Küche noch keine Leitung installiert. Erst wenn das erledigt ist, kann ich eine Bewertung zur Leistung der Maschine abgeben. Freundliche Grüße.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und besonders vom After-Sales-Service Ihres Unternehmens. Unterstützung, Garantieleistungen und Service nach dem Kauf waren in meiner Erfahrung unzureichend. Ich musste alle Formulare selbst ausfüllen und mühsam Seriennummern, Artikelnummern und weitere Daten zusammentragen – ein unnötiger Mehraufwand für den Kunden, obwohl solcher Service kostenpflichtig ist.

Die Montage war ebenfalls unprofessionell: Der Techniker für die Anschlussarbeiten am Gasgerät und der Spülmaschine konnte die Installation nicht korrekt ausführen. Daraufhin musste ich eine zusätzliche Fachkraft auf eigene Kosten engagieren, was vermeidbare Zusatzkosten verursachte. Insgesamt entspricht der After-Sales-Service nicht den Erwartungen an ein professionelles Unternehmen. Support und Reklamationsprozess müssen dringend verbessert werden.