Snom D8C Telefon-Tastenerweiterung

Alles funktioniert reibungslos! Habe zwei Stück an meiner 3CX installiert und keinerlei Probleme festgestellt. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen – vielleicht lag es an einer veralteten Softwareversion. Momentan läuft alles problemlos und sorgt für eine entspannte Nutzung.

Trotz anfänglicher Bedenken aufgrund anderer Bewertungen habe ich mich für den Kauf entschieden. Die vorinstallierte Software war anfangs enttäuschend, vor allem der Wechsel zwischen altem und neuem UI. Nach dem Softwareupdate läuft jedoch alles einwandfrei – Fritzbox, Placetel und mehr sind kinderleicht zu bedienen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet.

Die Funktionalität ist zwar vorhanden, doch die zahlreichen Softwarefehler beeinträchtigen die Nutzung und Administration erheblich. Aufgrund dieser unangenehmen Erfahrung kann ich von diesem Telefon nur abraten.

Totale Enttäuschung: Stunden vergeblich damit verbracht, das Telefon einzurichten — offenbar vorprovisioniert, sodass kein Zugriff aufs Webinterface möglich ist. Kundendienst zeigt sich für Endverbraucher nicht zuständig und wirkt ausgesprochen kundenunfreundlich. Ich sende das Gerät zurück und kaufe wieder ein Yealink. Sollte sich nächste Woche die Gelegenheit ergeben, besuche ich den Hersteller in Berlin, um die arrogante Vorgehensweise persönlich zu klären.

Das Gerät überzeugt optisch, aber das war's auch schon. Die Eingabe von WLAN-Sonderzeichen ist unklar und die WebGUI hat kein Passwort. Ein einfacher "admin/admin"-Zugang hätte die Suche im Handbuch überflüssig gemacht. Zudem gibt es in der WebGUI ein Warndreieck und ich muss das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Weder Hotline noch Chat bieten Unterstützung. Das Menü ist kompliziert und nicht selbsterklärend. Auch das Firmware-Update erweist sich als herausfordernd. Eine enttäuschende Benutzererfahrung.

Ich nutze seit Jahren das Snom D821 mit einer Fritzbox und finde es eine der einfachsten Möglichkeiten, VoIP effizient zu nutzen. Aufgrund des ansprechenden Designs wollte ich das Snom D865 ausprobieren. Leider ist die Software des D865 noch im Alpha-Stadium und dadurch kaum verwendbar. Nach zwei Firmware-Updates und zahlreichen Beiträgen in Foren konnte ich schließlich eine Verbindung zu meiner Fritzbox herstellen.

Allerdings ertönt beim Verbindungsaufbau kein Signalton. Zudem fiel mehrmals das Admin-Passwort weg, was bedeutete, dass ich alles neu einrichten musste. Eine Änderung der IP-Adresse ist nicht möglich und muss über den DHCP-Server erfolgen. Es ist enttäuschend, dass es nach all den Jahren im VoIP-Bereich nach wie vor keinen zuverlässigen Telefonanbieter gibt.

Das D865 geht zurück, und ich plane, es in etwa einem Jahr erneut zu versuchen, vielleicht hat sich die Software bis dahin verbessert. Bis dahin bleibe ich beim bewährten D821.