Snom A100D Kopfbügel-Headset

Da ich in meinem Büro Snom-Telefongeräte nutze, habe ich ohne lange Tests sofort dieses Snom-DECT-Headset gewählt. Nach rund zwei Jahren täglicher Nutzung bereue ich die Entscheidung nicht. Die Einrichtung gelingt selbst weniger technikaffinen Anwendern dank des mitgelieferten Dongles schnell und unkompliziert. Der Akku reicht problemlos für einen Arbeitstag.

Die Sprachqualität ist klar, die DECT-Reichweite überzeugt auch in Großraumbüros – deutlich überlegen zu Bluetooth. Anrufe lassen sich bequem per Knopfdruck am Headset annehmen. Die Lautstärkeregelung ist etwas fummelig, wird aber selten gebraucht. Der Tragekomfort ist hervorragend; oft merke ich erst auf dem Heimweg, dass ich es noch trage. Insgesamt ein empfehlenswertes Snom-Headset, das sicher nicht mein letztes gewesen ist.

Bei einem Telefon-Headset erwarten wir solide Robustheit. Von fünf eingesetzten Headsets sind noch drei in Gebrauch; eines verlor nach zwei Jahren seine Arretierfunktion, ein weiteres hat ein Lautsprecherproblem und ist unbrauchbar. Insgesamt enttäuschende Langzeitqualität.

Das Headset funktioniert einwandfrei am SNOM 320 und überzeugt besonders dadurch, dass keine zusätzliche EHS (Electronic Hook Switch) nötig ist – im Gegensatz zu vielen Jabra-Lösungen. Praktisch ist auch der zusätzliche USB-Anschluss, so dass es per Knopfdruck an der Basisstation zwischen Telefon und PC umgeschaltet werden kann. Kritisch ist jedoch der Kundenservice: SNOM bietet für Endkunden praktisch keinen direkten Support, verweist stattdessen auf ein wenig hilfreiches Forum und auf den Händler (in meinem Fall Amazon).

Nach rund zwei Monaten verlor das Headset die Verbindung zur Basis und ließ sich nicht mehr neu pairen. Als Endkunde hatte ich keine Chance auf Support von SNOM, und die Amazon-Hotline konnte das Problem nicht lösen. Fazit: Gutes SNOM-Headset in Funktion und Ausstattung, schlechte Erfahrung mit SNOM-Kundenservice und Reparaturabwicklung.

Das SNOM A170C koppelt per DECT und wird in Windows 11 als Ein- und Ausgabegerät erkannt, Testtöne funktionieren. Bei VoIP-Softphones (z. B.

EcoTel Desktop Client) ist die Audioverbindung jedoch instabil: Das Headset liefert offenbar nur eingeschränkte Audio-Profile (z. B. 16 kHz) und unterstützt keine erweiterten Headset-/Kommunikationsmodi.

Herstellerseitig fehlen Treiber oder ein Headset-Control-Tool. Fazit: Für reines SNOM-Tischtelefon geeignet, für kombinierten Einsatz mit PC-Softphones ungeeignet. Nutzer, die verlässliche Windows-/Softphone-Kompatibilität benötigen, sollten vor dem Kauf die Software-Kompatibilität prüfen oder auf UC-zertifizierte USB-Headsets (Jabra, EPOS etc. ) setzen.

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