Samsung RS70F65KEFEF Kühl-Gefrierkombination

Der Kühlschrank bietet enorm viel Platz und ein großzügiges Gefrierfach; die Eiswürfelproduktion klappt einwandfrei. Die zugehörige App ist praktisch. Rundum zufrieden — ein zuverlässiges, geräumiges Gerät, das mir hoffentlich noch viele Jahre gute Dienste leistet.

Termin am 7. 5. für Lieferung am 8. 5.

bestätigt, Urlaub dafür eingeplant. Trotzdem rief der Lieferservice später an und nannte den 11. 5. ; auf meine Bestätigung für den 8.

5. wartete ich anschließend vier Stunden vergeblich. Neuer Liefertermin 9. 5.

26: Altgerät könne nicht mitgenommen werden, Fahrer meinte, es sei noch vereist – also selbst entsorgen und Kosten tragen. Für das neue Gerät sagten sie, es lasse sich nicht hochbringen; mein Sohn und Freunde müssen es reintragen. Sehr ärgerlich: verschwendeter Urlaub, mangelhafter Kundenservice, Lieferprobleme und zusätzliche Entsorgungskosten.

Die Lieferung erfolgte trotz zugesagter 5 Werktage erst nach 15 Tagen. In der Weihnachtszeit sind Verzögerungen verständlich, doch OTTO hätte Kunden vorher informieren sollen. Der Kühlschrank überzeugt: Soft-Close-Türen, modernes Innendesign, stimmungsvolle Beleuchtung und sehr leiser Betrieb. Die Anlieferung durch zwei sehr höfliche, zuverlässige junge Männer (Brüder) war vorbildlich — dafür vielen Dank. Insgesamt ein attraktiver, leiser Kühlschrank mit gelungenem Design; Verbesserungspotenzial besteht bei der Lieferkommunikation und dem Kundenservice.

Sehr zufrieden: Gerät ohne Dellen, schneller Lieferservice — alles bestens. Einziger Kritikpunkt: die beiliegende Bedienungsanleitung ist zu knapp; die ausführliche Anleitung muss man auf der Samsung-Webseite herunterladen. Sobald man diese gefunden hat, funktioniert alles einwandfrei.

Den Samsung Side-by-Side RS70F65KETEF (178 cm, 91,2 cm) mit No Frost+, AI Energy Mode und Metal Cooling habe ich am 21. 11. 2025 über Hermes Einrichtungsservice erhalten. Die Anlieferung war teils etwas unbeholfen, aber schließlich stand der Kühlschrank korrekt an seinem Platz in der Küche.

Verpackungsmaterial und Altgerät wurden wie gebucht mitgenommen und fachgerecht entsorgt. Das Gerät funktioniert einwandfrei; wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und haben zusätzlich eine 24‑monatige Langzeitgarantie abgeschlossen.

Schlechte Erfahrung mit der Kühlschrank-Lieferung: Zwei unfreundliche Lieferanten ließen mich nicht zu Wort kommen und verweigerten das Öffnen der Haustür, obwohl vereinbart war, das Gerät vor meine Wohnung im 1. Stock zu bringen. Stattdessen steht der Kühlschrank nun draußen vor dem Gebäude. Der angekündigte Liefertermin ab 10 Uhr wurde ignoriert — die Männer erschienen bereits um 8 Uhr, was für mich zufällig unproblematisch war, aber bei Abwesenheit zu einer fehlgeschlagenen Zustellung geführt hätte. Insgesamt mangelhafter Service, Terminabweichung und unprofessionelles Verhalten haben meine Kundenzufriedenheit stark beeinträchtigt.