Samsung RS70F65KETEF Kühl-Gefrierkombination

Dieser geräumige Kühlschrank überzeugt mit großem Fassungsvermögen und praktischem Gefrierfach; die Eiswürfel funktionieren einwandfrei. Die per Smartphone koppelbare App ist nützlich. Insgesamt sehr zufrieden — zuverlässig und langlebig, freue mich auf viele Jahre.

Mitte Mai hatte ich den Termin für den 8. 5. bestätigt und extra Urlaub genommen.

Statt Lieferung kam am 11. 5. ein Anruf — ich erklärte, der Termin sei bestätigt.

Vier Stunden vergeblich gewartet, keine Lieferung. Neue Zustellung für den 9. 5.

vereinbart: Der Fahrer weigerte sich, das Altgerät mitzunehmen wegen Eisresten, also muss ich es selbst entsorgen. Das neue Gerät konnten sie angeblich nicht hochbringen, sodass mein Sohn mit Freunden helfen musste. Sehr ärgerlich wegen verlorenem Urlaub, schlechter Kommunikation und mangelhafter Kundenbetreuung; zusätzliche Entsorgungs- und Arbeitskosten trage ich. Keine Empfehlung für Lieferqualität und Terminzuverlässigkeit.

Die Lieferung des Kühlschranks erfolgte erst nach 15 Tagen, obwohl 5 Werktage zugesagt waren. In der Weihnachtszeit sind Verzögerungen verständlich, dennoch hätte OTTO frühzeitig informieren müssen. Der Kühlschrank überzeugt durch elegante Optik, Türen mit Soft-Close-System, modernes Innenraumdesign und angenehme Beleuchtung – außerdem arbeitet er sehr leise.

Geliefert wurde das Gerät von zwei äußerst höflichen jungen Männern, die Brüder waren; sie waren zuverlässig und zuvorkommend. Für den hervorragenden Lieferservice möchte ich mich herzlich bedanken.

Wir sind rundum zufrieden: Lieferservice ausgezeichnet, Gerät unbeschädigt und ohne Beulen. Einziger Kritikpunkt: die beigelegte Kurzanleitung ist zu knapp — die vollständige Samsung-Bedienungsanleitung musste online gesucht werden. Sobald sie gefunden war, funktionierte alles einwandfrei.

Der Samsung Side-by-Side RS70F65KETEF (178 cm, 91,2 cm) mit No Frost+, AI Energy Mode und Metal Cooling wurde am 21. 11. 2025 per Hermes Einrichtungsservice geliefert.

Die Monteure wirkten teilweise etwas unbeholfen bei der Anlieferung, doch der Kühlschrank wurde letztlich korrekt in der Küche platziert. Verpackungsmaterial sowie das Altgerät wurden wie gebucht mitgenommen und fachgerecht entsorgt. Das Gerät arbeitet einwandfrei und erfüllt unsere Erwartungen; wir sind sehr zufrieden und haben zusätzlich eine 24-monatige Langzeitgarantie abgeschlossen.

Enttäuschende Liefererfahrung: Die vereinbarte Lieferung eines Kühlschranks bis vor die Wohnung im ersten Stock wurde nicht eingehalten. Zwei unfreundliche Zusteller erschienen bereits um 8 Uhr statt ab 10 Uhr und ließen mir nicht die Möglichkeit, die Haustür zum Treppenhaus zu öffnen oder etwas zu erklären. Folge: Der Kühlschrank wurde unten vor dem Gebäude abgestellt. Besonders ärgerlich sind das unkooperative Verhalten der Mitarbeiter und die falsche Zeitangabe — insgesamt unzufrieden mit Lieferung, Zustellung und Kundenservice.