Moonia Royal Spring Premier 180x200 cm Federkernmatratze

⭐ 1 Stern – Qualität zeigt sich erst bei einer Reklamation

Meine Erfahrung mit Moonia ist schlicht ernüchternd.

Nach vergleichsweise kurzer Nutzungsdauer weist meine Matratze eine deutlich spürbare Einsenkung auf. Der Liegekomfort ist für mich erheblich beeinträchtigt und die Matratze so nicht mehr vernünftig nutzbar.

Dann beginnt die eigentliche Enttäuschung: Fotos verlangt – geschickt.

Weitere Fotos verlangt – geschickt. Video verlangt – ebenfalls geschickt. Das Ergebnis nach diesem langwierigen Prozedere? Moonia erklärt anhand des Videos, es liege kein Mangel und auch keine Beeinträchtigung des Komforts vor. Die Veränderung sei durch „Reibung, Bewegung usw.

des Schläfers“ entstanden.

Erstaunlich, dass ein Unternehmen anhand eines Videos besser beurteilen möchte als der Kunde selbst, ob man auf einer Matratze noch komfortabel schlafen kann.

Ich habe Moonia deshalb angeboten, die Matratze auf eigene Kosten abholen zu lassen und im Werk fachgerecht zu prüfen. Dort könnte man sich schließlich selbst vom tatsächlichen Zustand überzeugen.

Mein Fazit: Hochwertigkeit, Komfort und Langlebigkeit lassen sich beim Verkauf leicht versprechen. Wie ernst solche Qualitätsansprüche tatsächlich genommen werden, zeigt sich für mich erst dann, wenn ein Problem auftritt.

Nach meiner bisherigen Erfahrung kann ich von Moonia nur abraten.

Sollte Moonia die Reklamation doch noch angemessen lösen, werde ich diese Rezension selbstverständlich entsprechend aktualisieren.