Gardinia Seitenzug-Rollo Lichtdurchlässig Silvalin 82x230cm natur

Rollo in Ordnung, aber Lieferung beschädigt: Rolle und Schiene defekt. Erst nach Montage bemerkte ich das unrunde Laufverhalten. Ich akzeptierte eine Teilerstattung, da direkter Verkäuferkontakt nicht möglich war.

Über Amazon wurde mir ein Termin für die Rückerstattung genannt, diese erfolgte jedoch nie. Schlechter Kundenservice – bitte Zustand vor Versand prüfen.

Die Befestigungen des Rollos sind leider nur aus Kunststoff, der Seitenzugmechanismus wirkt hakelig und wenig vertrauenswürdig. Aufgrund mangelhafter Qualität habe ich das zweite Rollo zurückgeschickt. Das montierte Exemplar bleibt nur solange funktionstüchtig, wie der fragliche Kunststoff hält. Bessere Materialqualität und stabileres Zubehör wären wünschenswert.

Das Rollo selbst ist hervorragend und funktioniert einwandfrei. Leider gibt es Abzüge, da der Lieferant eine Rollokette von 200 cm zu einem 170 cm langen Rollo liefert. Dadurch lässt sich das Rollo nur etwa einen Meter absenken, während der Rest auf der Rolle bleibt – einfach unpraktisch! Dies führt zu zusätzlichen Kosten und Zeitaufwand, um die passende Rollokette nachzukaufen. Glücklicherweise ist der Bestellprozess bei Amazon schnell und einfach, jedoch sollte die fehlende Verstandheit des Herstellers dringend gewürdigt werden!.

Ich habe mehrere Rollos bei Sunpro24 gekauft. Leider lösen sich die Kettenverbinder bei normaler Nutzung immer wieder, sodass sich das Rollo selbst aufwickelt. Meine Reklamation wurde mehrfach als „Bedienfehler“ abgetan — unfreundlich und wenig kundenorientiert. Erst nach mehreren Nachrichten erhielt ich einen Ersatzverbinder, der das Problem nicht nachhaltig löste.

Letztlich klebte ich die Verbinder selbst fest. In vielen Kundenbewertungen wird dasselbe Problem beschrieben; offenbar sind die Kettenverbinder nicht praxistauglich. Das wirft für mich Fragen zur Qualität der Rollos und zum Kundenservice von Sunpro24 auf.