Ember Smart Tumbler 473 ml Schwarz Tassen & Becher

Die isolierte Thermosflasche hält Getränke – auch ohne Aufladung – genauso zuverlässig warm oder kalt wie klassische Thermosflaschen, vorausgesetzt der Deckel ist verschlossen. Die integrierte Ladefunktion arbeitet einwandfrei und erhöht den praktischen Nutzen. Vielseitig einsetzbar, ideal für Alltag und unterwegs. Nach einem Jahr Gebrauch zeigt sie kaum Gebrauchsspuren und überzeugt durch Langlebigkeit und Zuverlässigkeit.

Die Ember-Tasse überzeugt durch Verarbeitung und Wärmeleistung, doch die zugehörige App zerstört die Freude. Die App ist unübersichtlich, oft instabil und reagiert nicht zuverlässig. Immer wieder erscheinen zufällige Pop‑ups zur Temperatureinstellung; eine Automatik für das bevorzugte Standardgetränk mit voreingestellter Temperatur fehlt.

Drei Ember-Tassen weigern sich, dauerhaft zu verbinden (Bluetooth/Verbindungsprobleme). Der Kundensupport antwortete erst nach vier Monaten, E‑Mails werden offenbar nicht wirklich gelesen und liefern nur Standardtexte. Ich wurde wiederholt aufgefordert, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, obwohl das beim Handwechsel bereits erfolgte. Die Tasse hätte mehr Sterne verdient, doch der schlechte Kundenservice trübt das Gesamtbild.

Meine Frau liebt bereits die Tasse, deshalb bekam sie zu Weihnachten den dazugehörigen Becher. Zuerst große Freude, dann die Ernüchterung: Akku nur rund 3 Stunden, der Kaffee kühlt schnell ab. Ein einfacher Thermobecher hält Wärme deutlich länger – ganz ohne teure Elektronik. Sehr enttäuschend, für uns ein Fehlkauf.

Bei einem so hochpreisigen Produkt wie dem Mug 2+ ist die miserable Kundenbetreuung und die schwache Supportleistung des Herstellers unverständlich. Mein Gerät war nach wenigen Wochen defekt, Anfragen blieben unbeantwortet, später erhielt ich nur eine standardisierte 0815-Antwort. Lange Wartezeiten und mangelhafter Support — von dieser Firma rate ich dringend ab.