Brother QL-820NWB

Trotz der guten Leistung des Druckers mangelt es am Supportsystem. Das Kompatibilitätsupdate (usb_202110.zip, 2,23 MB Patch für Windows 11) lädt zwar problemlos, funktioniert aber immer noch nicht. Da ich keinen direkten Support erreichen kann, kann ich diesen Drucker für Benutzer mit Windows 11 oder einem Upgrade nicht empfehlen.

Die Installation des Geräts war problemlos und es funktioniert einwandfrei. Allerdings lässt die Online-Dokumentation zu wünschen übrig. Jeder Schritt muss mühsam erlernt werden, ohne sofortige Beispiele. Sogar einfache Fragen wie das Erstellen von Absender- oder Adressetiketten sind schwierig zu beantworten. Die Sekretärin ist enttäuscht, da die Beispiele nicht individuell anpassbar sind und nicht den üblichen DIN-Normen entsprechen. Das Gerät erfüllt zwar seinen Zweck, aber die fehlende Benutzerfreundlichkeit der Dokumentation ist frustrierend.

Der Drucker von Brother erfüllt seine Funktion, jedoch ist die dazugehörige App und Software nicht benutzerfreundlich. Es erinnert an ältere Versionen aus den 90er Jahren. Ein großer Nachteil ist, dass der Drucker nicht in den Standby-Modus wechselt und der Akku optionale sehr teuer ist. Ein Batteriefach wäre eine einfache Alternative gewesen. Daher ist der Drucker nur für den Gebrauch im Büro geeignet und weniger für unterwegs. Ein weiterer wichtiger Hinweis: Beim Drucken von Marken für die Post kommt es zu Formatierungsproblemen, da die Marken nicht richtig angepasst werden und in Miniaturgröße gedruckt werden. Brother sollte diesbezüglich Verbesserungen vornehmen.

Das Gerät hat alle relevanten Schnittstellen, aber leider hängt sich der Drucker auf, wenn man versucht, sich über https mit der Weboberfläche zu verbinden. Der Austausch der Zertifikate ist nicht möglich, was bedeutet, dass das Gerät offen im Netz hängt und für jeden zugänglich ist. Es ist schade, dass man so einfach mitlesen kann, was gedruckt wird.

Trotz guter Leistung fehlt dem Produkt der Wert im Vergleich zu früheren Modellen, es sei denn, man benötigt roten Druck. Die Vorgänger bieten dieselben Funktionen und Etikettengrößen nach einem Firmware-Update. Ursprünglich habe ich mich für dieses Modell entschieden, da es auf der Website der Post nur mit Angabe des Gerätetyps möglich war, Briefmarken zu drucken. Nach einigem Aufwand konnte ich es dennoch mit meinem alten Gerät nutzen, obwohl es nicht aufgeführt war. Die Website wurde jedoch geändert, sodass man nun nur noch Brother-Drucker und Etiketten auswählen muss. Das hätte auch mit dem alten Modell zu einem günstigeren Preis funktioniert.

Das Produkt wird in einem fragwürdigen Zustand verkauft. Die Hardware wirkt solide und die Druckqualität ist akzeptabel. Leider lässt die LAN-Unterstützung sehr zu wünschen übrig. Es ist nicht möglich, statische Adressen direkt am Gerät einzustellen. Dieser Menüpunkt scheint schlicht vergessen worden zu sein. Der Zugriff ist nur über das Web-Interface möglich, nachdem das Gerät eine Adresse per DHCP erhalten hat, was äußerst umständlich ist. Auch das Auffinden des Web-Default-Passworts gestaltete sich schwierig. Die Windows-Setup-Software von Brother erfordert zudem den Anschluss über USB, da Einstellungen über LAN angeblich nicht möglich sind. Der Windows-Treiber kann nicht erkennen, welches Papier eingelegt ist, was zu wiederholten Fehlermeldungen führt. Leider ist das Produkt aufgrund dieser Mängel für den Einsatz in unseren Arbeitsbereichen nicht geeignet, was zu einer erheblichen Zeitverschwendung führte.