Wilfa Performance Thermo schwarz Test Filterkaffeemaschine

Das Kaffeeergebnis überzeugte mich zu 5 Sternen, aber der Schraubverschluss ist schwer zu öffnen. Die Zubereitung ist außergewöhnlich laut im Vergleich zu anderen Kaffeemaschinen. Trotzdem ist die Qualität gut verarbeitet.

Die Kaffeemaschine besticht durch attraktives Design, enttäuscht aber im Bedienkomfort. Der Filtereinsatz ist nicht schwenkbar und muss zum Befüllen ausgehakt und abgestellt werden; auch das Entsorgen der Filtertüte gestaltet sich umständlich. Der Filterdeckel hat keinen Griff, sodass man in die Wasseröffnung greifen muss. Beide Deckel sind hakelig, bis der Thermodeckel sitzt – viel Fummelei. Fazit: optisch wunderschön, in der Bedienung enttäuschend.

Wilfa Performance Thermo enttäuscht: Optik stimmt, Funktion blieb ungetestet, weil der Kaffeefilterhalter defekt ankam. Statt schneller Lösung dauerte es 14 Tage, bis der Kundenservice Infos und ein Rücksende-Label lieferte. Umweltunfreundlich: Kein Ersatzteil, stattdessen soll die komplette Kaffeemaschine zurückgeschickt werden. Weitere 5–6 Werktage Bearbeitung plus Versand bedeuten vermutlich fast einen Monat Wartezeit, bis ein funktionierendes Gerät vorliegt.

Für den Preis ist dieser Kundenservice inakzeptabel. Fazit: Keine Empfehlung für alle, die morgens zuverlässig Kaffee wollen; wer Geduld mit langem Rücksendeprozess, schlechtem Support und möglicher Rückgabe hat, kann zugreifen. Bewertung wird aktualisiert, sobald es Neuigkeiten gibt.

Diese Kaffeemaschine ist sehr attraktiv, kam jedoch mit Kratzern auf der Heizplatte und einer Delle auf der unteren Platte an. Beim zweimaligen Durchlaufen von Wasser liefen Wassertropfen am langen Arm herunter. Die Handhabung und der Wechsel des Deckels (Thermokanne) sind unpraktisch gelöst.

Leider reicht es bei diesem Preis nicht nur hübsch zu sein, daher sende ich sie zurück. Schade.