tillvex Gartenbank Holz Weiß 125 cm (TVGTB04) Holz-Gartenbank

Das zusammengebaute Design der Bank ist ansprechend und empfehlenswert. Allerdings ist der Zusammenbau mit zahlreichen Schrauben zeitaufwendig und nicht in den angegebenen 10 Minuten zu bewältigen; ich benötigte über eine Stunde, da ich kein Fan von IKEA-Montagen bin. Zudem fehlen mir Abdeckungen für die Schraubenlöcher, die ich vorübergehend mit weißem Band verdeckt habe.

Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer für Reklamationen gestaltet sich als schwierig. Unsere Bank weist leider mehrere Lackrisse auf. Trotz der Angabe „wetterbeständig“ können wir das nicht bestätigen. Der Reklamationsprozess ist hier sehr umständlich.

Sehr enttäuschend! Nach dem Auspacken sind sofort sichtbare Schäden erkennbar. Die Sitzfläche zeigt Abblätterungen und die Seitenteile haben mehrere farblose Stellen. Ein Zusammenbau war unmöglich.

Die Gartenbank wird umgehend retourniert. Zu allem Überfluss übernimmt der Händler die Kosten für den Rückversand nicht. Dagegen werde ich rechtlich vorgehen.

Die Gartenbank überzeugte zunächst durch ihr Aussehen, doch nach wenigen Tagen traten zahlreiche kleine Risse auf und der Lack begann abzulösen. Der Kontakt zum Verkäufer brachte zunächst nur einen unzureichenden Preisnachlass von 15 Euro, was die notwendige Neulackierung nicht rechtfertigte. Die Rücksendung der Bank sollte auf eigene Kosten und mit selbst beschaffter Verpackung erfolgen – eine unzumutbare Situation.

Ein Vorschlag für eine Ersatzlieferung wurde abgelehnt, was die Unflexibilität des Kundenservices unterstrich. Insgesamt bleibt die enttäuschte Käuferin mit einer defekten Bank und einem finanziellen Verlust zurück. Diese Erfahrung zeigt die mangelnde Qualität des Produkts und die Schwächen im Kundenservice.

Trotz kleiner Mängel habe ich die Bank behalten und mit hochwertigem Lack neu gestrichen. Nach drei Monaten blättert die Farbe jedoch ab, und kleine Risse zeigen sich im Holz. Im Herbst werde ich erneut alles abschleifen und zweimal streichen müssen. Es ist enttäuschend, dass diese Firma derart minderwertige Produkte bei Amazon anbietet. Reinfried Maurer.