Snom ACPJ Telefonheadset-Kabel

Da in meinem Büro Snom-Telefongeräte im Einsatz sind, habe ich ohne langes Testen sofort zu diesem Snom-Headset gegriffen und es seit rund zwei Jahren täglich verwendet — keine Sekunde bereut. Die Einrichtung per mitgeliefertem Dongle ist selbst für technisch weniger versierte Nutzer kinderleicht. Der Akku hält mühelos einen Arbeitstag, die Sprachqualität ist klar und die DECT-Reichweite reicht locker für ein Großraumbüro.

Anrufe lassen sich bequem per Knopfdruck am Headset annehmen. Die Lautstärkeregelung ist während des Tragens etwas fummelig, wird aber selten benötigt. Der Tragekomfort ist hervorragend — mehrfach habe ich beim Autofahren vergessen, das Headset abzunehmen. Fazit: zuverlässiges, langlebiges Snom-Headset mit sehr gutem Klang, ideal für den Büroalltag.

Bei einem Headset erwarten wir entsprechend dem zugehörigen Telefon Robustheit. Von fünf eingesetzten Headsets sind noch drei im Einsatz. Eins ist nach zwei Jahren nicht mehr arretierbar, ein weiteres hat ein Lautsprecher-Problem und ist nicht mehr nutzbar. Qualität und Langlebigkeit entsprechen nicht vollständig den Erwartungen.

Das Headset arbeitet problemlos mit dem SNOM 320 Telefon und punktet besonders dadurch, dass keine zusätzliche EHS (electronic hook switch) benötigt wird – ein klarer Vorteil gegenüber vielen Jabra-Modellen. Zudem verfügt die Basisstation über einen zusätzlichen USB-Anschluss, sodass das Headset schnell zwischen Telefon- und PC-Betrieb umgeschaltet werden kann (per Knopfdruck an der Basis). Allerdings trüben mangelnder Kundenservice und Support die Erfahrung: SNOM bietet für Endkunden praktisch keinen direkten Support und verweist stattdessen auf den Händler (bei mir Amazon). Nach etwa zwei Monaten verlor mein Headset die Verbindung zur Basis und ließ sich nicht mehr pairen. Als Endkunde bleibt man bei Pairing-Problemen und Defekten weitgehend auf sich allein gestellt.

Das SNOM A170C koppelt an DECT-Basis und wird unter Windows 11 als Ein- und Ausgabegerät erkannt; einfache Tonausgabe klappt. In der Praxis enttäuscht es jedoch bei VoIP-Softphones (z. B. EcoTel): keine stabile Audioverbindung, obwohl andere Quellen funktionieren.

Ursache scheint ein eingeschränktes Audio-Profil (vermutlich 16 kHz) und fehlende erweiterte Headset-/Kommunikationsmodi zu sein; Hersteller bietet keine zusätzlichen Treiber oder Headset-Tools. Fazit: Für reines SNOM-Tischtelefon gut geeignet, für kombinierten Einsatz mit PC-Softphones ungeeignet. Tipp: Vor Kauf Softphone-Kompatibilität prüfen oder zu einem UC-zertifizierten USB-Headset (Jabra, EPOS etc. ) greifen.

Schlecht konstruiert: Das Ohrteil des Kopfhörers ist aus zu schwachem Material, sodass die kleinen Kunststoffnasen den Belastungen nicht standhalten und zwangsläufig brechen. Insgesamt enttäuschende Qualität für den hohen Preis.