Samsung DW60CG880SSLEG Einbaugeschirrspüler

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht: Wer das Gerät fachgerecht einbaut und die vollständige Bedienungsanleitung (herunterladen, nicht nur die bebilderte Kurzanleitung) beachtet, erhält meiner Meinung nach ein deutlich besseres Bosch/Siemens-Einbaugerät mit hoher Qualität und zuverlässiger Leistung.

Ich habe das Gerät aufstellen lassen, und es lässt sich problemlos an einer höheren Arbeitsplatte integrieren. Die Füße sind schnell mit einem Akkuschrauber einstellbar. Die Waschleistung überzeugt und die Körbe sind höhenverstellbar. Es arbeitet äußerst leise, und nach Programmende öffnet sich die Tür automatisch, während die Lüfter das Geschirr zusätzlich trocknen.

Die Laufzeit wird außen angezeigt, und über eine App kann der Verbrauch der Programme nachvollzogen werden. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis! Auch das Montageteam war pünktlich und zuverlässig. Wer auf der Suche nach einem hochwertigen Gerät ist, ist hier bestens beraten!.

Der Geschirrspüler ist einfach zu installieren und reinigt gut, aber die Trockenleistung lässt zu wünschen übrig. Das Geschirr ist nach dem Trocknen nicht vollständig trocken. Insgesamt bin ich jedoch zufrieden mit der Reinigungsleistung.

Extrem enttäuscht von Samsung: Nach nur acht Wochen war mein Samsung-Küchengerät undicht und hat Wasserschaden in der Küche verursacht. Seither nur Ärger mit dem Samsung-Kundendienst: Zwei Monate zäher E-Mail-Verkehr, zuerst wurde mir falsche Montage vorgeworfen und eine Reparatur mit Austausch der Türdichtung und der gesamten Tür angeboten — Kostenvoranschlag: ca. 300 €.

Erst nach schriftlicher Beschwerde kündigte man einen Geräteaustausch an, der seit Ende Dezember nicht erfolgt ist. Weder Austausch noch Regulierung des Wasserschadens wurden vorgenommen. Nun melde ich den Fall bei der Verbraucherzentrale. Geduld erschöpft — nie wieder Samsung.

Meine Erfahrung mit dieser Spülmaschine ist äußerst negativ; ich würde das Gerät nicht noch einmal kaufen. Bereits ab dem ersten Betrieb bleibt vieles unrein: Gläser weisen Schlieren, Besteck bleibt verschmutzt und Teller werden nicht richtig sauber. Der Samsung-Kundensupport ist enttäuschend — anstatt echte Lösungen anzubieten, wird immer wieder auf die Einstellung der Wasserhärte verwiesen. Die Bedienungsanleitung ist fehlerhaft und die Support-Mitarbeiter können die Funktion offenbar nicht korrekt erklären.

Zusätzlich erhielt ich standardisierte, offenbar KI-generierte Antworten, die unpersönlich und wenig hilfreich waren. Für ein renommiertes Elektronikunternehmen ist das ein schwacher Auftritt. Wer Wert auf sauberes Geschirr und kompetenten Kundenservice legt, sollte vor dem Kauf dieser Spülmaschine genau überlegen.

Die Lieferung kam an, doch beim Einbau zeigte das Samsung-Gerät Wasserverlust im Betrieb. Der Kundendienst teilte mit, eine Dichtung sei fabrikseitig vergessen worden. Nun ist unklar, ob die Dichtung nachgeliefert und montiert oder das Gerät ausgetauscht wird. Seit etwa drei Wochen steht das Gerät unbenutzt, da die Amazon-Rücknahmefrist für Samsung-Produkte verkürzt ist – sehr ärgerlich für Reklamation, Installation und Kundenservice.