Napoleon Mirage PRO605RBCSS Grillwagen

Ich benutze den Napoleon Grill seit zwei Wochen und bin von den Grillergebnissen sehr beeindruckt. Neben meinem Smoker und einer Weberkugel habe ich mich aufgrund positiver Erfahrungen von Freunden für den Charcoal entschieden, da ich Holzkohle bevorzuge. Nach dem ersten Einsatz löste sich jedoch die Schutzschicht der Kohleroste sowie des Hebemechanismus im Inneren – laut Napoleon kein Qualitätsmangel, aber unästhetisch! Bei einem Grill dieser Preisklasse habe ich das nicht erwartet, zumal ich bisher bei anderen Grills keine derartigen Probleme hatte. Die Verarbeitung ist ansonsten ausgezeichnet und die Grillleistung hervorragend. Aufgrund der Abplatzungen kann ich jedoch nur drei Sterne vergeben.

Die Lieferung war reibungslos und der Aufbau verlief schnell und unkompliziert. Wir haben entschieden, zuerst den Grillspieß auszuprobieren. Nachdem wir die Grillkohle im Anzündkamin auf unserem alten Webergrill entzündet hatten, haben wir sie in den Rotisseriebrenner und das Kohlefach gegeben.

Kurz darauf entstand starker Gestank und Rauch, und auf der Rückseite zeigte sich eine Delle sowie Verfärbung. Beim normalen Grillen ohne Spieß ist die Leistung jedoch erstklassig. Ein Problem ist, dass das Fett an den Seiten in den Unterschrank läuft, da die offene, gebogene Blechpartie nicht verschweißt ist.

Die Reklamation bezüglich der Delle wurde vom Hersteller nicht ernst genommen, stattdessen wurde uns unterstellt, dass der Schaden durch einen Gasanzünder verursacht wurde. Enttäuschender Kundenservice.