Konifera Monaco Gartenlounge-Set (16-tlg)

Diese Sitzgruppe ist absolut fantastisch! Die hochwertige Qualität und die einfache Montage haben uns überzeugt. Dank des hohen Komforts verbringen wir jetzt noch mehr Zeit auf der Terrasse. Ein super Kauf für den Preis! Sehr zu empfehlen.

Der Aufbau war kinderleicht, die Qualität hervorragend und der verstellbare Tisch sehr praktisch. Es empfiehlt sich, ihn zu zweit zu verstellen, da die Tischplatte aus Sicherheitsglas etwas schwer ist. Die Sessel sind äußerst komfortabel. Insgesamt ist dieses Set sehr empfehlenswert.

Es ist bedauerlich, dass die Idee einer Lounge in Sitzhöhe selten ist. Leider verliert der Zweiersofa nach kurzer Zeit an Komfort, da man in der Mitte durchhängt. Besonders störend ist jedoch die raue Oberfläche des Rattangeflechts, die unangenehm auf der Haut aufliegt. Die Verwendung dieses Materials ist unverständlich.

Die Sitzgruppe, die im April 23 kam, war einfach aufzubauen und sah gut aus! Aber die Sitzkissen waren schnell durchgesessen, trotzdem wir keine Schwergewichte sind und auch meine kleinen Enkel nicht. Ein Austausch der Kissen brachte keinen Erfolg, da der Verkäufer nur minderwertiges Material anzubieten schien. Für den Preis war ich enttäuscht! Der Kundenservice war unzuverlässig, kaum zu erreichen und die Bemühungen zur Lösung des Problems waren lächerlich. Mal sehen, wie es weitergeht. Nur 25% Empfehlung von mir. Es ist schade.

Am 24.07.23 habe ich die Konifera-Gartenlounge bestellt und auf die Lieferung in ca. 6-8 Tagen gewartet. Nach drei Wochen habe ich versucht, Informationen zum Verbleib meiner Bestellung vom Kundendienst zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Stattdessen wurde mir eine Nachforschung bei der Spedition angekündigt. Nach einer weiteren Woche habe ich erneut Kontakt zum Kundendienst aufgenommen, mit der Zusicherung, dass mein Anliegen geklärt wird. Nach drei erfolglosen Anrufen erhielt ich am 16.08. eine knappe E-Mail, dass meine Sendung verloren gegangen ist, ohne weitere Erklärungen oder Entschuldigungen. Das Verhalten des Kundendienstes bei OTTO war insgesamt sehr unwillig und unprofessionell. Der Ottoversand wird von mir als Kunde in Zukunft gemieden.

Die Lieferung war unvollständig und der Kundenservice von Otto enttäuschte mich. Eine Gutschrift der Rechnung nach zwei Monaten sollte in Betracht gezogen werden. Solche Probleme sollten vermieden werden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.