Emma Matratze Premium Stützkissen 80x40cm (EPWCF040080RAB)

Durch eine TV-Sendung, in der es als Testsieger der Stiftung Warentest vorgestellt wurde, wurde ich auf dieses ergonomische Kopfkissen aufmerksam. Liegekomfort bleibt subjektiv, doch das Material ist das beste, das mir bislang begegnet ist. Ich habe über Jahre viele Kissen getestet; viele, auch Made in Germany, waren zu weich, wenig anpassbar oder sackten schnell durch. Dieses Kissen überzeugt durch exzellente Verarbeitung, einen dämpfenden Kern – weder zu hart noch zu weich – und eine flexible Höhenverstellung in drei Stufen.

Der Bezug ist angenehm weich, bei 40 °C waschbar und passt in normale Kopfkissenbezüge, was den Alltag erleichtert. Insgesamt eine klare Kaufempfehlung für ein verstellbares, langlebiges Nackenstützen-Kissen.

Ich habe mein Kissen in der gelieferten Höhe belassen und schlafe sehr gut. Für meine Frau haben wir eine Schicht entfernt, sie schläft ebenfalls hervorragend. Die Kissenfüllungen sitzen straff in den Bezügen, da sie etwas größer und etwas schwerer als Standardkissen sind, sehr angenehmer Schlafkomfort.

Das höhenverstellbare Kissen hat mich enttäuscht. In Seitenlage liegt es am Ohr relativ hart, obwohl es sich beim Drücken weicher anfühlt. Außerdem passt es nicht gut in 80‑cm‑Bezüge und beginnt unter dickeren Winterbezügen zu wellen.

Das Problem bemerkte ich erst, als die Rückgabefrist vorbei war, sodass ich das teure Kissen behalten musste. Für mich bietet es keinen besseren Schlafkomfort und ist leider eine Fehlinvestition.

Emma Kissen enttäuscht: zu hoch und viel zu hart, auch das Entfernen von Schichten brachte keine Besserung. Ärgerlich war vor allem die Retourabwicklung: das zugesandte Retourlabel trug den Zusatz „CP“ (Kosten trägt Käufer), und die angegebene Rücksendeadresse existierte offenbar nicht – Paket mit Hinweis „Empfänger nicht zu ermitteln“ zurückerhalten. Erst nach Kontakt zu Emma-Matratze und Amazon kam ein neues Label und die Rückerstattung.

Emma schob den Fehler auf Amazon, was der Rezensent als unwahr bezeichnet. Fazit: schlechtes Produktgefühl, mangelhafte Kundenbetreuung und komplizierte Rücksendung – Käuferwarnung: nie wieder Emma.