Brilliant York Standleuchte (44799/82) Sensorleuchte

Brilliant York Außenlampe wirkt hochwertig, liefert zuverlässige Außenbeleuchtung und ein gut funktionierendes Bewegungsmelder-System. Verarbeitung und Optik überzeugten, doch leider fiel das Modell nach knapp drei Jahren aus — daher ein Stern Abzug. Für stilvolle, funktionale Außenbeleuchtung ansonsten empfehlenswert.

Die Produktauswahl war sorgfältig getroffen, jedoch funktionierte die Leuchte nicht. Nach mehreren freundlichen Telefonaten konnten wir eine zufriedenstellende Lösung finden. So kann ich die Bestellung beruhigt empfehlen. Sollte es bei Ihnen zu Problemen kommen, erhalten Sie hoffentlich ebenso Hilfe wie ich. Die Problemlösung hätte schneller erfolgen können, weshalb ich nur 4 Sterne vergeben kann.

Die Standleuchte aus Edelstahl beeindruckt durch ansprechendes Design und angenehmes Licht, doch der Kundenservice der Firma Licht-Idee enttäuscht. Trotz der hohen Qualität der Leuchte war der Bewegungsmelder defekt und reagierte nur bei direktem Kontakt. Die Rücksendung war umständlich, da der Kunde die Lampe auf eigene Kosten zurückschicken sollte.

Nach telefonisch erklärtem Problem wurde empfohlen, die Lampe zur Werkstatt zu senden, anstatt den defekten Bewegungsmelder einfach auszutauschen. Schließlich entschied sich der Käufer, einen neuen Bewegungsmelder von Conrad Elektronik zu erwerben, was die Funktion der Lampe wiederherstellte. Dadurch wurde eine ansonsten positive Erfahrung durch unzureichenden Kundenservice getrübt. Insgesamt bleibt die Standleuchte empfehlenswert, jedoch sollte man sich auf mögliche Schwierigkeiten beim Service einstellen.

Nach dem Auspacken zeigt die Leuchte tatsächlich das, was man für den Preis erwarten würde – sie ist eher "einfach". Zusätzlich war das Metall der Bodenbefestigung verbogen, was ich erst beim fast fertigen Einbau bemerkte. Eine Reklamation habe ich daraufhin nicht mehr vorgenommen (mein eigenes Verschulden – sollte jedoch nicht vorkommen!).