VICCO R-Line Schwarz Beton/Goldkraft Eiche 300 cm AP Eiche Schwarz Beton/Goldkraft Eiche | Front: Schwarz Beton | Arbeitsplatte: Goldkraft Eiche (47370) Küchenzeile

Wir haben die Küche Ende 2023 erhalten und sind vom Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert. Nach sechs Monaten zeigte ein Küchenschrankgriff Verschleiß. Der Kundenservice reagierte jedoch schnell und freundlich: Wir erhielten eine Gutschrift und bestellen nun selbst einen Ersatzgriff. Insgesamt eine sehr gute Kaufentscheidung – gute Qualität zum fairen Preis und ein reibungsloser, hilfreicher Kundenservice.

Die Küche sieht hübsch aus, wirkt in natura aber eher grau statt des auf den Bildern gezeigten Schwarztons. Der Zusammenbau ist unkompliziert; mit einem Akkuschrauber geht's deutlich schneller, denn alles per Hand festzuziehen dauert sehr lange. Positiv: die Optik; negativ: es ist nur eine Schublade enthalten — das hatte ich beim Kauf übersehen. Der Versand war enttäuschend: zuerst nur vage Angabe (Montag–Freitag), dann ohne Benachrichtigung Verschiebung auf die folgende Woche, schließlich ein knapper, wenig freundlicher Anruf am Montagabend mit der Frage, ob Dienstag einlieferbar sei — ein Alternativtermin war nicht möglich. Der Lieferant selbst war freundlich und half beim Abladen von der Palette, durfte die Pakete aber nicht ins Haus tragen.

Die Küche ist optisch ansprechend und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Schubladenscharniere sind verkratzt und laufen schwergängig. Ich schrieb dem Verkäufer, warte seit einem Monat auf Antwort — enttäuschender Kundendienst. Bei weiteren sichtbaren Mängeln wäre ich sehr verärgert. Verarbeitung und Service müssen verbessert werden.

Leider hat mich die Küchenzeile enttäuscht. Offenbar wurde am Material und an der Verarbeitung gespart: Schubladenschienen wirken instabil und billig, Kanten sind schlecht verschraubt und unsauber gefertigt. An wichtigen Stellen fehlen stabile Scharniere, daher wirkt das Möbel von schlechter Qualität und nicht langlebig. Besonders ärgerlich war die Lieferung: Die Arbeitsplatte kam beschädigt an, Ersatz dauerte eine Woche — bei einer neuen Küche sehr unpraktisch.

Der Kundenservice war enttäuschend: Für die Entsorgung der defekten Platte sollte ich selbst sorgen, als Ausgleich wurden mir lächerliche 15 Euro Gutschrift angeboten. Mein Rat: Lieber 200–300 Euro mehr investieren für eine besser verarbeitete, stabilere Küchenzeile. Diese Variante wirkt wie ein Provisorium, nicht wie eine dauerhafte Lösung. Keine Kaufempfehlung.