Snom A170

Wir hatten gehofft, dass die Headsets genauso widerstandsfähig wie die dazugehörigen Telefone sind. Leider sind von fünf verwendeten Headsets nur noch drei intakt. Ein Headset lässt sich nach 2 Jahren nicht mehr richtig befestigen, ein weiteres hat Probleme mit dem Lautsprecher und kann nicht mehr benutzt werden.

Das Snom HS-MM3 Headset ist einfach einzurichten und bietet eine gute Sprachqualität. Allerdings kann es zu Brummgeräuschen kommen, wenn man sich zu weit von der Basis entfernt. Der Kundenservice von Snom war nicht hilfreich, aber Amazon hat das Headset problemlos ausgetauscht. Insgesamt ein gutes Produkt, aber der Support des Herstellers könnte besser sein. Wenn du ein zuverlässiges Headset suchst, das einfach zu bedienen ist, ist das Snom HS-MM3 eine gute Wahl.

Das Headset funktioniert einwandfrei mit einem SNOM 320 Telefon. Ein großer Vorteil ist, dass kein zusätzlicher EHS (elektronischer Hakenswitch) erforderlich ist, wie bei der Verwendung eines Jabra oder ähnlichen Headsets. Es verfügt außerdem über einen zusätzlichen USB-Anschluss, sodass es auch am PC verwendet werden kann. Ein einfacher Knopfdruck an der Basisstation von PC auf Telefon genügt. ABER: SNOM bietet keinen Endkundensupport (außer einem umständlichen Forum ohne Lösung). Sie verweisen auf den Händler, in diesem Fall Amazon. Nach zwei Monaten hatte mein Headset jedoch Verbindungsprobleme zur Basis und ließ sich nicht mehr koppeln. Es ist unmöglich, als Endkunde Support von SNOM zu erhalten ... und die Amazon-Hotline kann mir hier auch nicht wirklich weiterhelfen. Man fühlt sich von SNOM ziemlich allein gelassen.

Leider gab es bei diesem Produkt Probleme mit Brummen während Anrufen, verursacht durch eine möglicherweise schlecht abgeschirmte Komponente. Weder ein Austausch noch eine andere Positionierung halfen. Der deutsche Hersteller bot keinen angemessenen Support, da sie in der Regel nur Fachhändler unterstützen. Aus diesem Grund mussten wir auf einen anderen Hersteller umsteigen.

Mein Headset schaltet sich immer aus, wenn ich Anrufe über Teams tätige. Es dauert eine Weile, bis es wieder verbunden ist, und manchmal haben die Anrufer schon aufgelegt. Selbst wenn ich jemanden anrufe, geht das Headset beim Verbindungsaufbau aus. Wenn ich bereits telefoniere und einen zweiten Anruf erhalte, schaltet es sich ebenfalls aus. Es ist frustrierend, dass ich es mehrmals neu starten muss, um weiterhin sprechen oder hören zu können. Das gleiche Problem tritt auch bei der Anwendung mit Swyx auf. Fazit: Für USB-Anwendungen ist dieses Headset nicht geeignet.