Heye Panorama - Lake Tekapo (1000 Teile) Legepuzzle

Das Lake Tekapo Puzzle von Heye ist mein erster Kauf von dieser Marke nachdem ich bisher nur Ulmer Puzzles gelöst habe. Ich bin angenehm überrascht von der Qualität des Panorama-Puzzles. Das Motiv ist wunderschön und die Puzzleteile sind gut geformt, was das Puzzeln zu einem Vergnügen macht.

Die Kritiken über fehlende Teile oder die Ähnlichkeit der Teile kann ich nicht nachvollziehen. Ein gewisser Schwierigkeitsgrad gehört für mich zum Puzzeln dazu. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Lake Tekapo Puzzle und kann es nur empfehlen.

Der Verlag gibt Qualitätsprobleme zu. Bei unserem Puzzle fehlten 7 Teile, zudem waren 6 falsche Teile enthalten. Als einzige Lösung bot der Kundenservice an, uns ein anderes Puzzle zuzusenden. Keine Unterstützung, um das aktuelle Puzzle fertigzustellen.

Ich habe das Puzzle zum ersten Mal gekauft und war enttäuscht, dass ein Teil fehlte. Nach dem Kontakt mit dem Support erhielt ich eine automatisierte Antwort, dass die Lösung bis zu 6 Wochen dauern könnte. Aufgrund meiner Ungeduld habe ich es erneut gekauft, doch wieder fehlt dasselbe Teil! Unfassbar! Schließlich hat der Support reagiert und will mir ein neues Puzzle schicken.

Heye bietet schöne Puzzle an, auch wenn die Qualität nicht an Ravensburger heranreicht, ist es dennoch besser als bei anderen Herstellern. Schade, dass es Probleme gab, aber hoffentlich wird das neue Puzzle vollständig sein.

Ich lege seit Jahren Puzzles von Ravensburger und bleibe dieser Marke treu. Von Heye-Puzzles kann ich nur abraten: In meinem Set waren fünf Teile doppelt und zwei fehlten. Auf der Heye-Webseite gibt es zwar ein Formular für fehlende Teile – ein Zeichen für häufige Probleme – doch ich erhielt keine Antwort und auch den zugesagten Beutel mit Ersatzteilen nicht. Ein reguläres Kontaktformular fehlt.

Meine Heye-Erfahrung: schlechter Kundenservice. Nie wieder Heye; spart Zeit und Geld.

Ich habe das Puzzle zweimal gemacht, aber jedes Mal fehlten Teile und andere waren doppelt vorhanden. Daher war das Puzzle nie vollständig lösbar. Obwohl mir das Design gefällt, werde ich von dieser Firma keine weiteren Produkte bestellen, da die Qualitätssicherung offensichtlich nicht funktioniert. Zeit ist kostbar und ich möchte sie nicht mit unvollständigen Puzzles verschwenden.

Das Puzzle enttäuscht. Anfangs machbar, aber dann die Verwirrung. Die Blumen sind zu ähnlich. Unmöglich fertig zu stellen.

Das Puzzle landete im Müll. Meine erste Puzzle-Entsorgung.