Gorenje FHC22A6W5 Gefriertruhe

Die Gefriertruhe bietet viel Stauraum; die praktischen Körbe sorgen für Übersicht. Sehr leise im Betrieb. Trotz etwas schwacher Innenbeleuchtung erfüllt sie ihren Zweck. Ideal für energieeffiziente Lebensmittelaufbewahrung großer Familien.

Ich habe mich für diese Gefriertruhe entschieden, weil sie im Standardmessmodus nur 84 kWh/Jahr verbraucht und somit sehr energieeffizient ist. Ein Stern Abzug, weil ein interner Temperaturfühler fehlt; die Bedieneinheit am Boden erlaubt nur die Solltemperatur-Einstellung. Die erste Lieferung kam beschädigt an, wurde jedoch schnell und unkompliziert vom Kundendienst behoben und ersetzt. Die zweite Anlieferung war fehlerfrei.

Besonders positiv: der Hermes-Lieferservice mit guter Zeitkommunikation, Lieferung an den Wunschort sowie Mitnahme von Verpackung und Altgerät. Aufgrund des guten Services und der reibungslosen Abwicklung bestelle ich gerne wieder bei Otto.

Bestellung kam in stark beschädigter Verpackung an. Reklamation unmöglich: Foto-Upload per Website-Button funktioniert nicht, Support liefert nur Standard-Antworten wie ein KI-Assistent. E-Mail-Antwort mit Bildern bleibt unzustellbar.

In der App konnte ich das Bild nur nach Verkleinerung auf 0,18 MB hochladen, trotzdem blieb der „Absenden“-Button deaktiviert. Kundenservice unbrauchbar, ich bleibe offenbar auf den Kosten sitzen. Sehr enttäuschend — nie wieder ein Kauf bei Otto.

Leider kann ich die Gefriertruhe von Gorenje/Hisense nicht empfehlen: Das erste Gerät kam verbeult an, der Ersatz sogar stärker beschädigt. Offenbar reicht die Schutzverpackung nicht aus, sodass unbeschädigte Geräte wohl selten sind. Positiv war nur der reibungslose Umtausch durch den Otto-Kundendienst nach meiner Reklamation.