AEG LR8EG75480 Test Frontlader-Waschmaschine

Die Waschmaschine ist uneingeschränkt empfehlenswert. Der Hermes-Service hingegen ist katastrophal: Termine werden nicht eingehalten, Anschluss verzögert und Wasserschäden können auftreten. Ich habe bei Otto reklamiert, warte aber immer noch auf den Kundendienst. Das Problem habe ich inzwischen selbst gelöst.

Nach 2,5 Jahren fiel meine Bauknecht Waschmaschine aus. Trotz gekaufter Garantieverlängerung brachte der Kundendienst nur Frust: Nach Anruf und Servicenummer wurde mir ein Termin in 11 Werktagen zugesagt – niemand kam. Per E‑Mail erfuhr ich, dass der Monteur einen Unfall hatte; Bauknecht wusste angeblich nichts und verwies mich an die Fremdfirma, die telefonisch nicht erreichbar war. Ergebnis: endlose Schleifen, keine Reparatur.

Fazit: Ich verzichte künftig auf kostenpflichtige Garantieverlängerungen für Kühlschränke und Waschmaschinen. Habe jetzt eine AEG gekauft; vergebe 4 Sterne mit Vorbehalt. Warnung an andere: Finger weg von Garantieverlängerungen.

Die Waschmaschine funktioniert optimal und entspricht der Beschreibung. Leider haben wir beim Bestellen die Montageoption vergessen. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport und der Anfrage zur Hinzufügung dieser Option, die wir gegen Gebühr bezahlen wollten, erfuhren wir, dass dies eine Stornierung und einen neuen Auftrag erfordern könnte – was für uns kein Problem war.

Leider gab es keine weiteren Rückmeldungen, und die Lieferung erfolgte ohne Montage. Hermes konnte die Installation nicht durchführen, da diese nicht im Auftrag vermerkt war. Dies bringt uns dazu, beim nächsten Mal eventuell einen anderen Anbieter in Betracht zu ziehen.

Leider gibt es ein Problem mit der Türdichtung der Waschmaschine. Beim Öffnen bleibt die Dichtung im unteren Bereich am Glas hängen und wölbt sich nach außen. Der AEG Servicetechniker konnte das Problem nicht lösen, was äußerst enttäuschend ist.

Aus diesem Grund schicke ich die Waschmaschine zurück und werde sie nicht erneut bestellen. Die Schwierigkeiten mit der Dichtung beeinträchtigen die Nutzung erheblich. Eine zuverlässige und funktionale Waschmaschine ist unverzichtbar!.