Rauch Purisma 151x223cm mit Schubladen graphit Drehtürenschrank

Der Kunde ist von seinem neuen Schrank enttäuscht. Die Qualität des Produkts sei in Ordnung, jedoch bereitet der Aufbau große Schwierigkeiten, insbesondere mit dem unzureichenden Service von Hermes, da die Mitarbeiter kein Deutsch sprechen. Zudem blieben viele Schrauben und Zubehörteile übrig, was Bedenken hinsichtlich der Stabilität aufwirft. Ein fehlendes Teil soll erst in 14 Tagen nachgeliefert werden.

Der Kundenservice von Otto wird als unzufriedenstellend beschrieben, da Zahlungsforderungen schnell und ohne Rücksicht auf die Probleme des Kunden gestellt werden. Nach über 20 Jahren Treue zu Otto plant der Kunde, das Konto auszugleichen und zukünftig zu Amazon zu wechseln, da er dort bessere Erfahrungen gemacht hat. Die Verwunderung über das rückläufige Serviceniveau bei Otto lässt die Sorge aufkommen, dass das Unternehmen mit dieser Strategie langfristig nicht überleben kann.

Die Lieferzeit von 5 Wochen war akzeptabel. Die Lieferung und Montage durch Hermes verlief reibungslos. Der Schrank entspricht der Beschreibung und wurde professionell aufgebaut.

Anfangs skeptisch, wurden wir positiv überrascht. Eine klare Weiterempfehlung für dieses Produkt!.

Toller Schrank, jederzeit wieder! Ein Stern Abzug, da eine Schubladenschiene fehlte und ich daher 10 zusätzliche Tage auf die Fertigstellung warten musste. Ansonsten ist er einfach perfekt! Ideal für alle, die Qualität und Stil suchen.

Der Rauch-Schrank überzeugt grundsätzlich durch gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, zeigt jedoch kleine Macken an den Kanten. Optisch kaum sichtbar, empfinde ich diese Mängel bei einem Preis von knapp 1. 000 € als ärgerlich.

Nach dem Aufbau erkennt man solche Kleinigkeiten selten, daher haben wir den Schrank behalten. Beim Schrank-Kauf sollte man auf Verarbeitung achten. Insgesamt hatte ich mir von einem Rauch-Schrank etwas mehr Qualität erwartet.