Paulmann Plug & Shine Basisset Spot Classic 3000K 3x6W IP65 (94286)

Paulmann muss dringend an der Qualitätskontrolle und Verpackung ihrer Produkte arbeiten, obwohl die Lampen selbst von guter Qualität sind. Trotzdem bin ich überzeugt, dass es sich bei den erhaltenen Produkten um Neuware handelt. Beim Kauf eines Startersets war die Verpackung genau gleich wie zuvor, inklusive des Kabelbinders um das Kabel. Leider waren auch dieses Mal Teile lose im Karton. Neben 6 Unterlegscheiben, 2 Federringen und 3 Schrauben erhielt ich diesmal 3 selbstsichernde Muttern und einen Inbusschlüssel. Es ist schade, dass ich wieder Teile ersetzen musste, aber insgesamt bin ich zufrieden mit meinem Kauf. Paulmann sollte jedoch dringend an der Qualitätssicherung und Verpackung ihrer Produkte arbeiten.

Liebes Team von Paulmann, euer Plug&Shine-System hat mich grundsätzlich überzeugt. Mit dem Trafo und 8x Classic Spots kann ich meinen kleinen Garten nachts genau so beleuchten, wie ich es mir wünsche. Die Installation ist kinderleicht und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls in Ordnung. Leider musste ich die Spots jedoch schon zum 3. Mal zurücksenden, da sie einfach nicht zuverlässig funktionieren. In einigen Fällen bildet sich Feuchtigkeit im Inneren, wodurch die Lampen nicht mehr komplett dicht sind. In einem aktuellen Fall hört einer der Spots sogar ohne erkennbare Feuchtigkeit auf zu leuchten und muss ausgetauscht werden. Ich würde euer System gerne weiterempfehlen, aber aufgrund der Qualitätsprobleme kann ich das leider nicht tun. Ich habe versucht, direkt mit euch Kontakt aufzunehmen, wurde aber sofort an den Amazon-Kundenservice verwiesen. Auf diesen kann ich mich zumindest verlassen. Dennoch ist dies kein zufriedenstellender Umgang mit den Kunden.

Das Design dieser Leuchte ist akzeptabel, jedoch ihre Qualität lässt zu wünschen übrig. Nach kurzer Zeit begann sie nur noch zu glimmen, daher musste ich sie über Amazon zurückgeben. Der Kundenservice war wie immer erstklassig. Ersatzlampe hielt nur drei Monate und funktionierte dann plötzlich nicht mehr. Sie hat den letzten Regen nicht überstanden. Erneute Rückgabe über Amazon war notwendig. Ich habe ein anderes Lampenmodell gekauft. Trotz der Möglichkeit des Verlegens und des Grundsystems entpuppte sich die Spot Classic 94285 als absolute Fehlinvestition.

Was tun, wenn Teile eines Lampen-Sets defekt sind? Das Set wird vollständig ausgetauscht, obwohl nur zwei der drei Lampen defekt sind. Im Juni 2023 erneuter Austausch. Nun sind wieder zwei Lampen defekt... und wie kann ich sie nun umtauschen? Offensichtlich gar nicht. Der Kundenservice bietet keine Lösung an. Kein gutes System, Amazon! Wie kann ich fehlerhafte Lampen austauschen?