Parisot ALEXANDRA 2 x 90 x 200 cm Hochbett

Schönes Design, aber die Materialqualität ist miserabel. Bei defekten Teilen geriet der Kundenservice in endlose Schleifen: Ich habe viermal den auf dem Bauteil angegebenen Code geschickt, erhielt erst nach ein bis zwei Wochen eine Antwort — und jedes Mal die Aufforderung, denselben Code erneut zu senden. Lange Antwortzeiten und Ausreden verhinderten eine Ersatzteillieferung; eine Rücksendung habe ich aus Vertrauen in Otto zunächst unterlassen. Leider blieb das Problem ungelöst.

Kundenservice, Ersatzteilmanagement und Support-Antworten sind enttäuschend. Kaufinteressenten sollten vorsichtig sein — schlechte Qualität und langsame Reaktionszeiten. Das Unternehmen enttäuscht, OTTO noch mehr.

Die Lieferung des Bettes ließ drei lange Wochen auf sich warten, während meine Kinder auf dem Boden schlafen mussten. Der Aufbau gestaltete sich als einfach, jedoch fehlten einige Schrauben und Muttern. Nach einem Anruf beim Verkäufer versprach man mir, die fehlenden Teile innerhalb von zwei Tagen zu schicken, doch sie kamen nicht. Ein weiterer Anruf ergab, dass die Bestellung überhaupt nicht aufgegeben worden war.

Nun muss ich erneut 10 bis 14 Tage warten, sodass meine Kinder weiterhin auf dem Boden schlafen müssen. Das ist einfach nicht akzeptabel und äußerst unzufriedenstellend.

Bett konnte 2 mal nicht aufgebaut werden weil Teile defekt waren.
Nie wieder. Rezension auf Otto zu Ende lesen.