Heller Soleil Royal (80899)

Der Bausatz, den ich über Amazon Warehouse gekauft habe, war leider nicht komplett und die Karten waren teilweise nicht gespritzt. Nachdem Amazon mir geraten hat, das Modell zurückzusenden, habe ich mich stattdessen an Heller gewandt. Sie haben mir prompt 4 Ersatzplatinen geschickt, was ich als Top-Service empfinde. Die Bauanleitung ist gut und sogar auf Deutsch verfügbar. Insgesamt würde ich dem Bausatz 3 von 5 Sternen geben, aufgrund der fehlenden Teile und des Aufwands. Mein Tipp: Lieber im Fachhandel kaufen, da dort eine gründlichere Kontrolle auf mögliche Mängel erfolgt. Amazon Warehouse hat mich enttäuscht, Heller hingegen hat sich als zuverlässige Marke erwiesen.

Das Produkt ist großartig, aber die Anleitung ist verbesserungswürdig. Brauche eine Deutschversion. Bereit zu zahlen.

Schnelle Lieferung und gute Qualität, jedoch enttäuschend war die fehlende deutsche Anleitung und das Fehlen von Kleber und Farbe im Modelbausatz. Die zusätzlichen Kosten für diese Materialien betrugen 40 Euro. Augen auf beim Kauf!

Bei dem Kauf eines Modells auf Amazon war die Enttäuschung groß, da es sich offensichtlich nicht um Neuware handelte. Einige Teile lagen lose in der Verpackung, es fehlten Teile und die Verpackung war beschädigt. Zudem fehlten Warnhinweise und die Verschweißung war mangelhaft. Selbst das Garn war verknotet. Es ist ärgerlich, dass Amazon solche Produkte verschickt, ohne sie richtig zu prüfen. Der Kunde muss sich um Rücksendungen kümmern, was Zeit und Geld kostet. Trotzdem wurden alle Teile sauber verpackt, aber insgesamt ist der Umgang von Amazon mit seinen Kunden enttäuschend.