DELSEY PARIS Helium DLX 71 cm black

Ich liebe dieses Handgepäck, es ist sehr leicht zu bewegen und gut unterteilt. Es kann erweitert werden, hat eine abnehmbare Tasche und das Innenfutter kann entfernt und gewaschen werden. Mein zweites Delsey Produkt nach dem Rucksack und ich liebe sie beide.

Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden. Die Größe ist ideal und es ist sehr leicht. Es gibt auch viele Fächer, um alles organisiert zu halten. Allerdings erwähnt der Verkäufer in der Produktbeschreibung, dass der Koffer eine 10-jährige Garantie hat. Das stimmt NICHT. Die Garantie für diesen Koffer gilt nur für 5 Jahre - siehe angehängtes Bild.

Der Koffer überraschte mich positiv, als ich aus dem Urlaub zurückkam. Allerdings enttäuschte er mich, als ich ihn mit 22 kg beladen wollte, da er sich nicht gut schieben ließ und zur Seite zog. Ein absoluter Designfehler. Schade. Der erste Eindruck war auch nicht optimal: Der Koffer schien nicht den Preis von 299 Euro wert zu sein und hatte sogar Klebereste am Schloss. Trotzdem behalte ich ihn für meinen nächsten Urlaub, auch wenn meine alten Stratic Koffer von Karstadt hochwertiger aussahen und länger hielten. Diesem Koffer gebe ich maximal drei Urlaube. Leider rollt er nicht gut, auch leer nicht. Ein großer Minuspunkt ist auch die fehlende Möglichkeit, die Adresse zu hinterlegen. Unglaublich.

Der Koffer ist von guter Qualität, jedoch fehlt der TSA-Schlüssel. Amazon hat Delsey kontaktiert, um mir den Schlüssel zuzusenden. Dies ist eine einfache Sache, aber Delsey sendet nichts. Sie bevorzugen eine Rücksendung und Rückerstattung anstatt einen einfachen Schlüssel zu schicken. Sie bieten nicht einmal eine Geste des guten Willens an, damit ich den Schlüssel anderswo kaufen kann. Absolut kein Kundenservice. Ich möchte gar nicht daran denken, wenn ich jemals ein Problem mit dem Koffer habe, der immer noch Garantie hat. Ich denke, es wäre sinnlos, sie zu kontaktieren. Fazit: Koffer von guter Qualität, Kundenservice schlecht. Ich brauche gerade einen zweiten Koffer: Ich werde sofort zu Samsonite zurückkehren. Aktualisierung am 30. Dezember 2023: Ich habe meine ersten beiden Reisen gemacht. Der Koffer ist auf 20 Kilogramm beladen, er rollt nicht geradeaus. Er zieht nach rechts oder links. Man muss ständig nachjustieren, mit viel Kraftaufwand. Am Flughafen ist das unpraktisch. Nicht kaufen. Ich habe 200€ verloren.

Der Koffer sieht gut aus, aber im beladenen Zustand ist es schwer, ihn seitwärts zu schieben. Stattdessen muss ich ihn in voller Breite hinter mir herziehen. Leider löst sich nach dem zweiten Gebrauch bereits der Bezug um das Zahlenschloss.