Buhl tax 2020 (Box)

Mit dem Steuererklärungsprogramm für das Jahr 2019 habe ich meine Steuererklärung schnell und einfach erledigt. Nachdem ich alle Schritte sorgfältig befolgt habe und ehrliche Angaben gemacht habe, habe ich meine Belege eingereicht. Leider war die erwartete Steuererstattung von 430€ ein Missverständnis. Der Steuerbescheid brachte stattdessen eine Nachzahlung von fast 1000€. Viele der von der Software angebotenen Abzüge wurden vom Finanzamt nicht akzeptiert. Daher empfehle ich, vorab genau zu prüfen, welche Angaben auch wirklich anerkannt werden.

Das Steuerprogramm von Buhl erwies sich als enttäuschend, nachdem der Laptop abgestürzt und alle Programme verloren waren. Der Kundenservice war auch nicht erreichbar, um den Lizenzschlüssel zu reaktivieren. Letztendlich musste das Programm erneut gekauft werden, da keine Kulanz seitens des Unternehmens gezeigt wurde. Der unfreundliche Kundenservice sowie die verlorene Zeit und Geld machten die Erfahrung insgesamt frustrierend. Buhl zeigt hier definitiv Nachholbedarf beim Kundenservice und der Nutzererfahrung.

Seit Jahren zufriedener Nutzer, aber mit 4K-Monitor kaum nutzbar! Texte zu winzig, trotz maximaler Größe. Anpassung dringend nötig für bessere Lesbarkeit auf dem PC.

Die Software an sich ist leistungsstark, aber der Kundensupport lässt zu wünschen übrig. Bei technischen Problemen ist es schwierig, Hilfe zu bekommen, da der Support oft nicht erreichbar ist. Tage voller vergeblicher Anrufe mit der enttäuschenden Antwort: "Alle Mitarbeiter sind besetzt, versuchen Sie es später erneut."

Seit über einem Jahrzehnt nutze ich die Steuersoftware von Tax oder Wiso und war stets zufrieden mit ihrer Funktionalität. Leider hat das letzte Update für Verwirrung gesorgt, da es ohne Vorwarnung beim Start des Programms beginnt und lediglich das Logo für 15 bis 20 Minuten anzeigt. Warum kann man nicht selbst entscheiden, wann man das Update durchführen möchte? Der DSL Speedtest zeigt eine einwandfreie Verbindung, sodass das Problem wohl beim Buhl Server liegt. Es ist schade, dass diese unnötige Unannehmlichkeit nicht durch eine einfache Benachrichtigung vermieden werden konnte.

Leider enttäuscht mich die Automatik-Funktion von Buhl, die es unmöglich macht, das Produkt einfach von einem Computer auf den anderen zu übertragen. Das Deregistrieren der Seriennummer gestaltet sich schwierig und der Support blieb bei meinen Fragen stumm. Schade, denn in Notfällen steht man auf verlorenem Posten. Ich rate jedem davon ab, dieses Tool zu erwerben. Für mich persönlich war dies der erste und letzte Kauf eines Buhl-Produkts.