Eufy Security Video Doorbell Add-on Chime (Video Doorbell E340) - Eufy

Ich hatte bereits das Vorgängermodell und war sehr zufrieden damit. Die neue Homebase kann sich per WLAN mit einer Zusatzklingel verbinden, was mich zum Kauf bewegte. Die Einrichtung war simpel und die Klingel funktioniert einwandfrei als zusätzliche Klingel im ersten Stock. Wie bei allen meinen Anker-Produkten, kann ich auch hier eine klare Kaufempfehlung aussprechen.

Die Doorbell ist einfach zu installieren und koppelt problemlos mit der eufy Türklingel mit Kamera E340 (außen). Die Kompatibilität mit der HomeBase S380 fehlt jedoch: Steuerung über die HomeBase ist nicht möglich. Die Kamera funktioniert nur in Verbindung mit der Doorbell, sodass Videoaufzeichnung nur über eine in die Doorbell eingesetzte Speicherkarte erfolgt — dieser Umstand ist nicht klar dokumentiert. Nach längerer Recherche verstanden, deshalb 4 Sterne. Lautstärke und Klang sind in Ordnung, für stark schwerhörige Personen möglicherweise zu leise.

Das Gerät erfüllt seinen Zweck, allerdings fehlte jegliche Bedienungsanleitung, sodass ich den Anschluss und die Einstellungen erst durch Ausprobieren herausfinden musste – deshalb zwei Sterne Abzug. Positiv: sehr kompaktes Design, angenehme Lautstärke und eine sinnvolle Ergänzung zur Tür-/Haustürklingel. Bisher arbeitet es zuverlässig und geräuscharm. Insgesamt bin ich zufrieden und würde es trotz der fehlenden Anleitung erneut kaufen.

Leider ist die Zuverlässigkeit der Amazon-Zustellung enttäuschend. Der Service ist ebenfalls mangelhaft. Meine Lieferung hätte schon vor einer Woche eintreffen sollen, aber ist immer noch nicht da.

Die Erstattung lässt auch auf sich warten. Es wäre besser, direkt bei Anker zu bestellen, um sicherzugehen, dass die Ware rechtzeitig ankommt. Es ist schwierig, die Qualität zu bewerten, wenn das Produkt gar nicht erst geliefert wird.

Erfahrungsbericht: Eufy-Produkt (in App aufgeführt als E340/C30/C31) sollte einfach einzurichten sein, erwies sich jedoch als nicht kompatibel. Nach Stromanschluss und Drücken der Sync-Taste funktionierte die Einrichtung über die üblichen Türklingeleinstellungen nicht. Die alternative Installationsroute „Neues Gerät hinzufügen → Video-Türklingel → MiniBase Chime“ führte bis zur WLAN-Verbindung, wo ein unbekanntes Passwort verlangt wurde. Recherchen ergaben keine Hinweise; übliche Standardpasswörter (11111111, 00000000, password) halfen nicht.

Ergebnis: Fehlende oder irreführende Kompatibilitätsangabe und keine Lösung, daher Rücksendung an den Hersteller. Stichworte: Eufy, E340, MiniBase Chime, Einrichtung, WLAN-Passwort, Rücksendung.

Das Produkt hat nicht funktioniert, und der Kunde kann es nicht zurückgeben, was sehr enttäuschend ist. Leider war der Support nicht hilfreich, und der Kunde fühlt sich im Stich gelassen. Es ist frustrierend, dass das Rückgaberecht nicht eingehalten wird und der Kunde nun auf dem defekten Produkt sitzen bleibt.