Casablanca by Gilde Baumwurzel 69cm (36789) Skulptur

Optisch ansprechender Artikel, jedoch zweimal beschädigt geliefert. Auf meine Reklamation bot der Kundenservice nur 8 € Preisnachlass, den ich ablehnte, da die Mängel deutlich sichtbar waren — unakzeptabel bei einem Kaufpreis von 80 €.

Bei Lieferung beschädigt: Spitze abgebrochen, offenbar durch zu enge Verpackung/Karton gequetscht. Sockel wirkt billig und unansehnlich; Qualität enttäuscht. Die Wurzel selbst ist optisch ansprechend.

Die Baumwurzel sieht auf den ersten Blick gut aus, doch der Ständer wirkt billig und unsauber; an der Wurzel war eine Ecke abgebrochen. Otto bot nur etwa 10% Nachlass statt Ersatz – ich soll die Rücksendung selbst organisieren und Otto entsorgt die Ware. Genau das wollte ich in Corona‑Zeiten vermeiden.

Ich behalte das mangelhafte Deko‑Teil und verzichte bewusst auf den Rabatt. Kundenservice, Rückerstattung und Umgang mit defekter Ware sind enttäuschend; so werde ich künftig nicht mehr bei Otto bestellen.

Ist bei uns im Schaufenster und ist ein echter Hingucker, überlege noch eine Figur zu kaufen. Rezension auf Otto zu Ende lesen.