Bissell SpinWave Roboter 2-in-1 Saugt oder Wischt 2931N + 3475N

Die Saugleistung ist in Ordnung, aber die Hinderniserkennung des Geräts ist verbesserungswürdig. Im Nassmodus zeigt es Schwächen und erfordert viel manuelle Nacharbeit. Die App ist enttäuschend, da die Raumkarten sich scheinbar von selbst verändern, was die Wirksamkeit von Sperrzonen und Zugängen beeinträchtigt.

Dieser Staubsauger wäre perfekt, wenn die App nicht so enttäuschend wäre im Vergleich zu anderen Geräten, die ich verwendet habe. Das Wischen ist hervorragend und der Wassertank hat auch einen kleinen Staubbehälter, aber beim Wischen mit dem Wassertank ist es, als würde er nicht saugen. Die Wischtücher bleiben oft stehen, wenn sie auf ein Objekt oder eine Wand treffen, während der Staubsauger sich dreht.

Ich habe jetzt bereits meinen zweiten Bissell Spinwave R5 bekommen, da der erste aufgrund von Problemen mit der WLAN-Verbindung zum Saugroboter zurückging. Beim zweiten Gerät hat dann alles funktioniert. Die App lässt jedoch zu wünschen übrig, sie ist langsam und stürzt häufig ab. Zudem hat sie bereits bei der zweiten Reinigung die Karte verloren. Hier könnte Ecovacs definitiv eine Verbesserung vornehmen. Dennoch überzeugt mich die Reinigungsleistung mit den rotierenden Pads, die deutlich besser ist als bei vergleichbaren Modellen. Für den Preis von 299€ werde ich den Bissell Spinwave R5 behalten, da es derzeit kaum Konkurrenz in diesem Preissegment gibt. Mit einem Update der App und deren reibungslosen Funktion könnte das Gerät ohne Zweifel 5 Sterne verdienen.

Das Gerät wurde mit defekten Wischpads geliefert, der Kundenservice war unzureichend und die Reparatur dauerte lange. Sowohl die App-Meldung als auch die telefonische Unterstützung erwiesen sich als wenig hilfreich. Trotz des Austauschs des Wassertanks funktionierte das Gerät immer noch nicht richtig, da die Wischpads nicht drehten. Nach mehreren vergeblichen Versuchen, Unterstützung zu erhalten, wurde das Gerät schließlich an Amazon zurückgeschickt. Der Service des Unternehmens wurde als sehr schlecht und nicht kundenfreundlich empfunden, da auf Anfragen über Social Media keine angemessene Antwort erhalten wurde. Kunden fühlten sich verprellt und unzufrieden mit dem erlebten Service.