Bartscher Kaffeeautomat Thermo,1,9l Aurora 22 190187, 190187 Filterkaffeemaschine, Farbe: silber, Variante: Aurora, 12 Tassen

Die Kaffeemaschine ist hervorragend und robust, aber der Service des Händlers enttäuschte. Trotz Bestellung von 2 Kannen und Filterpapier fehlte der Filtereinsatz, der nachträglich kostenpflichtig geliefert werden sollte. Reklamationen wurden abgelehnt, auch eine Bitte um Kulanz wurde nicht erfüllt. Ein enttäuschender Service für einen gemeinnützigen Verein. Nächstes Mal wird bei einem anderen Anbieter gekauft werden. Das Gerät überzeugt, jedoch der After-Sales-Service muss noch verbessert werden.

Der Kaffeemaschine ist in Ordnung, aber die Pumpkanne braucht zu viele Hübe, um eine Tasse Kaffee zu füllen. Trotz des Austauschs bleibt das Problem bestehen. Deshalb haben wir eine normale 2-Liter-Kanne als Lösung gekauft.

Unsere Erfahrung mit der Bartscher Kaffeemaschine war durchwachsen. Die erste Lieferung kam pünktlich an, aber die Maschine war undicht. Der Austausch verlief jedoch reibungslos, dank des professionellen Händlers. Leider war auch die zweite Maschine nicht perfekt, mit einem abgebrochenen Teil der Kannenführung. Da wir dringend eine Kaffeemaschine brauchten, haben wir das Teil selbst repariert. Bartscher sollte die Qualitätssicherung verbessern, um solche Probleme zu vermeiden. Abgesehen von diesen Mängeln funktioniert die Maschine gut. Die Warmhalteplatte nutzen wir nicht, daher fließt sie nicht in unsere Bewertung ein. Insgesamt sind wir zufrieden mit der Leistung, trotz kleiner Schwierigkeiten.

Der Versand erfolgte schnell, jedoch lief die Maschine nur eine Woche. Danach trat ein Störfall auf. Der Kundenservice bei Verkäufer (einfach online.de) war unerfreulich. Angeblich muss die Maschine bereits nach 10 Verwendungen entkalkt werden. Beim Auspacken fand sich eine Kakerlake in der Thermoskanne. Insgesamt ist der Versender nicht zu empfehlen. Schneller Versand, aber mangelhafte Qualität.

Unser Büro, das rund um die Uhr besetzt ist, entschied sich für eine Industriekaffeemaschine. Leider erwies sich dies als Fehlkauf, da die Maschine alle 6 Monate zur Reparatur eingeschickt werden musste. Beim dritten Mal weigerte sich der Hersteller, die Maschine zu reparieren, mit der Begründung, sie sei nicht richtig entkalkt worden. Dies, obwohl wir den Original Bartscher Entkalker verwendet haben, lange bevor die Entkalkungsanzeige aufleuchtete! Als Ersatz haben wir nun eine zuverlässige 10 Tassen Filter Kaffeemaschine, die nur einmal im Jahr entkalkt werden muss. Dies steht in krassem Gegensatz zur vermeintlichen Industriekaffeemaschine. Es tut uns leid, aber dies entspricht leider nicht unseren Erwartungen an eine Industriekaffeemaschine!

Leider waren wir von dieser Kaffeemaschine enttäuscht. Nachdem wir sie ausgepackt hatten, stellten wir fest, dass sie einige äußerliche Mängel aufwies, wie abgenutzte Aufschriften, Kleberrückstände und undefinierbare Ablagerungen auf der Chromoberfläche. Als wir versuchten, die Maschine gemäß Anleitung zu starten, passierte außer einem Piepton und leuchtenden Lichtern nichts. Es scheint, als sei das Gerät defekt und möglicherweise sogar B-Ware oder generalüberholt, obwohl dies im Angebot nicht klar gekennzeichnet war. Leider keine Kaufempfehlung.